今天导师课进行了防范电信诈骗教育，受到了很多的启发，学到了很多知识。在我们的身边，总是存在着很多的骗局，而我们每个人都应该是精明的侦探，仔细地观察，有防范意识，以防自己被骗，所谓害人之心不可有，防人之心不可无，不管是多亲近的朋友，或者是看起来很可怜的陌生人，我们都应该擦亮眼睛，认出那些是对我们有害的人。
现在互联网比较通达，网络是一把双刃剑，有利于我们的生活，同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。
第一，诈骗分子会通过网络查找到你的信息，然后通过信息或者电话来对你进行诈骗，冒充亲友发账号给你让你进行汇款，此时我们不能盲目地打钱，而应该打电话确认是否真的是亲友需要。
第二，现在微信等交流工具越来越多人使用，朋友圈里面也开始活跃，这就出现了很多的转发信息，比如某某小孩被拐需要转发宣传，这就调动很多人的同情心，所以就很多人转发，殊不知，其中带有病毒，这种病毒会让系统瘫痪。不知不觉中我们就会进入骗局，甚至成为骗局中的助推者，虽然不是我们本意，甚至说是一种好意，却造成了不好的效果。
第三，有一些需要扫描就会送一些小礼品的活动，很多人会为了占便宜而去扫描，这其中也带有病毒。
第四，有些中奖信息也是假的，很多热播的娱乐活动说你中奖了，而且价值不菲，不要相信，天下没有这么多便宜和馅饼等你去占。
第五，有些信息的链接不要去点，点进去就可能会是病毒。
第六，有些打过来的电话从通话开始就已经开始扣费。对于种种这些，我们在不知不觉中就进入了骗局，所以我们应该提高我们的防范意识，保障自己的人身安全和财产安全。
骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱，预防诈骗，保护自己的财产利益，是一件很重要的事情。只要我们处理得当，就一定不会上那些可恶诈骗人员的“鱼钩”了。小心防诈骗，安全零距离，只要我们谨慎行事，捂紧口袋，正确判断，就能远离诈骗，远离骗子！
在__的实习已经结束了。虽然只有二十多天时间，但这期间的经历却深深地印在了我的脑海里。在这短短的二十多天里，我经历了许多许多，思考了许多许多，也领悟到了许多许多。现在我只觉得语言太苍白文字太无力根本无法完全表达出我这期间的经历和感悟。
实习期间我和孙__被分到了__镇的__初中。__镇位于__市南部山区，距离__市区四十多公里，整个镇子坐落在一个东西狭长的山谷当中。四周都是层层叠叠的山，北面的山坡上有公路穿过，__初中就紧靠着公路坐落在山下。整个学校有三个年级，七八年级每个级部各五个班，九年级三个班，各班都是五十人左右。我所顶替的是七年级的石小岗老师，所教的是七年级三班的语文和政治以及七年级五班的政治。每周讲十五节课。同时，每周四周五我还要兼任学校的保安并负责检查七年级学生的自习和住宿情况。
我们是五月五号中午被教管办的负责人接到__的。教管办的领导热情的接待了我们。中午领导请我们吃饭，饭菜很丰盛，领导很热情。他们频频举杯劝我们喝酒，把我们灌醉之后他们把饭菜打包带走了。
饭后__中学的吕科法校长把我们带到了学校。他给我们安排好了住宿的地方并为我们引见了我们所要顶替的老师。由于最近校园安全工作抓得很紧，所以吕校长将全部的精力都放在了校园安保工作上。学校的所有男老师都被安排了做保安的工作。我所接替的是七年级的石小岗老师，他在草草地向我交代了任务并带我和学生见了面之后就做专职保安去了。于是到__中学的第二天我就正式上岗了。在石老师出去学习之前我要接替他除了保安之外的全部工作，等他走后连保安我也接过来了。
我正式上岗的前两天正赶上学生们的期中考试，于是我被安排监考两天。第一次走进考场我很紧张，学生们一见到我这样一个之前从未蒙面的监考老师立刻炸开了锅。他们开始交头接耳议论纷纷，教室里乱极了。我一时不知所措，汗都冒了出来。幸好和我一同监考的老师及时赶到考场才安静下来。监考的两天我的心里直发虚，害怕自己镇不住班里的学生更害怕自己讲砸了锅。
考试结束后我就正式的走上讲台了。这次面对的是真正的中学生而不是在学校试讲时的指导老师了。政治课准备的还比较充分因而讲的还不错。但语文课我真不知道该怎么讲，也不知道该讲些什么。于是我和办公室的语文老师商量要去听他们的课，但不知道什么原因这里的老师一听说要去听他们的课都躲的我远远的。没办法我只能自己看了看课本硬着头皮去给三班上课。由于准备的不充分我在第一节语文课上丑态毕露，身子晃来晃去，说话磕磕绊绊。还好我的学生们都听的很认真，他们都抬着头瞪大眼睛看着我，这给了我莫大的鼓励。
刚到的那几天最令我头疼的问题就是吃饭。学校食堂的条件实在是太恶劣。每顿饭只有一个脏兮兮的凉拌黄瓜，而且去晚了都买不到，卫生条件更是惨不忍睹。到了周五下午学生回家食堂就准时关门。我和孙__只能靠从镇上买的腌罗卜条子，大饼，方便面度日。在这里想吃顿热烦热汤简直是奢想。山里面晚上很冷，但教管办免费发给我们的黑心棉被子根本就不保温，半夜常常被冻醒。这里的学生早上不到五点就会起床，吵吵闹闹的，弄得我也无法再入睡。因此虽然每天早早的就睡觉但总感觉睡眠不足。
一开始的几天感觉日子特别的难熬，总是盼望着实习早点结束离开这个鬼地方。但随着时间的推移我也开始慢慢的适应这里的环境。
语文课在讲了几天之后我也慢慢的摸到了点门路，知道每天课上该讲些什么了。我非常感激坐在我对桌的王志金老师，虽然他也没同意让我去听他的课但是他很耐心的指导了我。通过他的指导我大体知道了上课应当讲哪些内容。
因为我给七年级三班带了两门课，所以和他们的接触比较多。我觉得有必要和他们搞好关系。于是我上课特别关注班长和班里成绩中上游的学生，先赢得班里大多数人对我的支持，然后再去关心成绩差的学生。对于他们我以鼓励为主，尽可能的从他们身上找到优点加以表扬。非常幸运的是这个班里没有特别调皮捣蛋的学生，我不用再为维持课堂纪律而头疼了。我发现学生们和我交谈的时候很紧张，我就尽可能的用一种很温和的态度去对待他们。师生间的距离很快就被拉近了，很多学生下课后就跑到我的宿舍和我聊天。孙__的学生看到我们的条件很艰苦还给我们送来了自家的香椿芽咸菜。
为了进一步了解学生的想法，我买了两个本子作为意见簿放到三班和五班让学生给我提意见。我还询问了班里的学生，了解了石老师讲课的情况，了解了他们学校老师的教学模式。政治课上老师的主要任务是带领学生划课本。老师用五六分钟的时间把课本的内容总结为几个大问题然后让学生在课本上把答案划下来，剩下的时间就让学生自己背课本。据说这样的教学方式在考试的时候更容易出成绩，更有利于学生的发展。语文课的教学方式与政治课也大同小异。于是我就开始改变自己的讲课方式。我也给学生们总结问题划课本，然后再给他们就这个问题做详细的解释帮助他们理解。同时在讲解的过程中引导学生就某些问题进行思考交流，以培养他们发现问题解决问题的能力。我还给他们讲解了一些应试的技巧和背诵的诀窍并注意帮他们养成良好的答题习惯。这样我上课讲解的内容就相对的减少了，每节课都能省出十几分钟的时间给学生们背诵。我这样做是为了在原先的教学方式和我所学的教学方式之间找到一个切合点，让学生们既能快速的适应我教学的方式又能在我走后快速适应他们原先老师的教学方式。
过了两天我收到了学生们对我的意见。五班学生的意见是一致的，他们都要求我在讲台上站稳，别晃。看到之后我感觉真惭愧，同时也不得不佩服学生们眼光只敏锐，语言之精辟。由于我给三班学生上的课更多，因此他们给我写的意见也更多。他们的意见大体也是一致的。除了让我讲课别晃之外都称赞我课讲的好，人长得帅，有亲和力，有耐心。那天晚上我躺在简陋的宿舍里，枕着黑心棉被啃着馒头吃着咸菜，翻看着意见簿。看到学生们的赞扬与肯定，我的心里美滋滋的。我头一次感到原来咸菜馒头可以这样的美味，原来教管办送的黑心棉被子可以这样的温暖，原来当老师可以这样的幸福。我终于可以理解孔子的话了“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣，不义而富且贵于我如浮云”。
学生们的鼓励就是我讲课的最大动力。自此以后我给学生们讲课的兴致更高了，站在讲台上感觉自己浑身都是劲。学生们也都很配合我，每节课都听得很认真。课堂上学生和我配合的很愉悦，每讲完一节课我都感觉神清气爽。突然有一天我发现自己上课不紧张了，小动作也少了，我终于可以挥洒自如的站在讲台上了。之后我用了两周的时间批改了学生们的作文。开学以来他们总过写了两篇作文，但石小岗老师一篇都没给他们批改过。我给每个人都写了评语，还对很多同学进行了鼓励。美中不足的是我这方面的知识太少，作文讲评课讲的不理想。
经过了一段时间的观察我发现这里的学生身上都有一些不好的习惯。例如很多学生在写了错别字之后习惯于用透明胶将错字粘去，这样就把本子弄得一塌糊涂。我开始从细节入手纠正他们身上的坏习惯。要求他们练好字，整理好个人卫生，上课坐正等等。遗憾的是习惯的养成是一个漫长的过程，我短短几天的指导恐怕不会有很明显的效果。
第二周的周末孙__的学生邀请我们去他家吃饭，我们没有推辞。在学生家里和这个学生聊了很多，也和他的父母交流了很多。这个学生的学习成绩不是很好，我们能体会到他父母急切的心情。只能不断地安慰他的父母并鼓励这个学生。这似乎将我们和学生之间的距离更拉近了一步，之后有更多的学生来找我们聊天，孙__还和许多学生成了无话不谈的好朋友。
石老师在学校当了一个星期的专职保安之后就进城进修去了。我又接替了他当保安的工作和查宿舍的任务。因此在剩余的两周里我感觉时间特别紧，事情特别多。尤其是我当保安的那几天，每天都会累个半死，回到宿舍身子往床上一横，连衣服都不脱就睡着了。虽然身体很累但有了学生们的陪伴和安慰我的心里还是很快乐的。
慢慢的我发现自己喜欢上这个地方了。这里远离城市处于群山环绕之中，鸟语花香环境宜人。由于没有工业的污染这里的空气特别清新，天特别蓝，像用水洗过一样。山上一片碧绿，山下炊烟袅袅，鸡犬之声相闻。不禁让人想起陶渊明的“采菊东篱下，悠然见南山”。每天都生活在如诗一般的意境之中，心情自然就舒畅了。远离了城市的霓虹这里的星星特别的亮。从小到大我还没见过这么亮的星星。这里的老师们也很热情，虽然没人请我们吃饭，但每次见到我远远的就伸手打招呼，让我感到心里暖暖的。最喜欢的还是这里的学生，有时候一想到总有一天要离开他们我的心里就很不是滋味。
三个星期的时间很快就过去了，五月二十七号下午我突然收到了实习结束的通知。晚自习匆匆和学生们去道别，他们都哭了。那天晚上我在办公室拼命的给学生们写留言，把胳膊都写软了。第二天一大早天气阴沉沉的，比天气更阴沉的是我们的心情。有的学生早晨不到五点就跑到宿舍来给我们送行。七年级三班的女生要集体给我唱个歌，但没唱两句就都泣不成声了。我的心里好难受，但我强忍着不让眼泪流出来。因为我是老师，必须给学生一个坚强可靠的印象。我们临走的时候不大的校园里站满了学生，有我们上过课的，也有没上过课的。他们的眼睛都红红，还有好多女生在中间抽泣着。我强忍泪水和他们挥手作别，最后由于实在没有勇气面对这样的场面我一头钻进了车里。面带着不舍眼噙着泪水，我的实习就这样结束了。教管办的车拉着我们驶离了__，在车上我收到了教管办的领导依依不舍的发给我们的带着体温的三百块钱的补助。
虽然我们的实习只有短短的三个星期时间，而且在这期间也没有什么人来指导我们。但这三个星期中我却学到了很多。正如陆游的诗中说的那样“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，有很多东西是只有从实践中才能得来的，从课本上的死教条中是根本体会不到的
通过这次的实习我认识到，一个合格的老师必须具备“三心”，即责任心，爱心，耐心。其中责任心是最重要的。没有责任心的人根本就不具备做老师最起码的资格。老师是个良心活，如果让一个不负责任的人霸占着一个教师的岗位，尸位素餐，毁人不倦，这样的社会危害是无法估量的。要当好一个老师，爱心也是必备的。只有具备了爱心才能真正的去关心学生，才会避免体罚学生，这样才能建立一种融洽的师生关系。耐心同样也是必不可少的。在日常的学习中，学生们犯错误是很正常的，犯了错误屡教不改的学生也不在少数。在这种情况下就需要老师以极大的耐心对学生进行指导。实习期间经常看到老师对犯错误的学生二话不说上来就是劈头盖脸的一顿打骂，这正是缺乏耐心的一种表现。
作为一个老师，要有权威，要让学生信服。而老师的权威来自什么地方呢?在实习期间我对这个问题进行了思考。首先，来自对教师这一职业的认识。老师应当自重。孔子曰“君子不重则不威”。老师应当意识到自己所从事的职业的神圣性。上课时应当时时提醒自己“我从事的是一项很神圣的职业，我在改造人们的灵魂，我的一举一动都会对学生产生影响”。带着这样的想法老师在课堂上自然会庄严，肃穆，课堂上老师没有轻佻的行为学生们也会紧张起来。其次，来自老师自己的知识素养和授课水平。与学生们相比，老师最大的优势在于它掌握了丰富的知识。学识渊博授课精彩的教师在课堂上自然能抓住学生们的注意力，赢得他们的敬佩甚至是崇拜。这样的老师是“魅力型教师”。相反，如果一个老师学识浅薄讲课索然无味，他自然不会获得学生们的尊重。这样的老师只能依赖暴力依赖体罚学生来树立威信。这样的老师不妨称之为“暴力型老师”。结合我自身的学习经历以及在实习期间的所见所闻我感到，这个世界上“暴力型”的老师何其多也!最后，老师的权威还来自与他对学生倾注的爱和付出。人是有情的动物，如果老师能够真心的去关爱自己的学生，用自己的点滴行动去感染学生，日久天长，学生自然会产生对老师的依赖和爱戴之情。老师对学生的爱其实很简单，一个关切的眼神，一句贴心的嘱托，甚至一个会心的微笑都会引起学生心灵的激荡。
在实习期间，我听到老师们最常说的话就是“别把学生当人看”“别给他们好脸看”“这些学生没有一个好东西”。我感觉这些话特别的刺耳。这里的师生关系都很紧张，学生见了老师都如临大敌。我觉得这样很不好，既不利于学生的学习也不利于老师的教学。我认为理想的师生关系应当是一种亦师亦友的关系。连接老师和学生二者之间的是爱，老师爱学生，学生爱老师。老师应当努力用自己的付出去赢得学生们的爱戴而不是让学生畏惧老师。《老子》中有言“太上，下不知有之，其次，亲而誉之;其次，畏之;其次，侮之”。当学生们开始怕一个老师的时候，离骂他就不远了。
通过这三周的实习，我深刻的体会到了一个人从小养成良好的行为习惯是多么的重要。待人有礼貌温文尔雅的人到哪都会受到人的欢迎，而自私自利大大咧咧的人很容易引起别人的反感。对于一个老师来说具备良好的品行更显得重要。因为老师一进入学校就站到了聚光灯底下。无论课上还是课下老师的一举一动都会受到学生们的关注，都会影响到学生。在实习过程中，不管是站在讲台上还是走在校园里，面对无数双关注着我的眼睛，我真有种如临深渊如履薄冰的感觉，生怕我的某些行为会给学生带来不良影响。经过了这三周的亲身实践，我进一步了解了老师的职责。老师的任务不仅是教书更重要的是育人。不仅要让学生学到知识还要让他们养成良好的品德，而老师对学生品德的影响大多都是通过自身的言谈举止潜移默化的发生作用的。
在开始教学实习之前我们已经学完了教育学，教育技术学，中教法等几门关于教学的课程。但在教学真正开始之后我感觉自己脑子里关于教学的知识空空如野，之前所学的理论知识在教学中根本不起任何作用。因此我觉得我们学院应该调整一下进行教学实习和学习教学理论的顺序。以后可以在学习教学理论之前先让学生们登台试讲一段时间，让他们对教学有一个直观感性的认识。然后再进行理论性的学习，让他们对教学的认识从感性认识上升到理性认识。最后再在理论的指导下去进行一段长时间的实际教学。从实践到认识再从认识到实践。我认为这样才可以把理论的学习和实践能力的培养结合起来，既有助于加深对理论的理解又有助于提高实际的教学效果。
这次的顶岗实习是我们将来走上讲台步入社会的一次实战演练。通过这次实习我对教师这一职业有了更加深刻的认识。我充分体会到了老师肩上责任之重大，任务之艰巨。也让我深刻的感受到了老师们的辛苦与幸福。通过这次机会我得以走出象牙塔，和这个社会有了一次直接的接触。我认识到了现代社会的复杂与艰辛，感受到了理想与现实之间的巨大差距。三周的教学演练让我有了初步的教学经验，并使我的教学能力有了质的飞跃，让我从一个门外汉变成了一个对教育有了一定认识的“准教师”。我相信假如有朝一日我登上了教师这个神圣的岗位，我一定能够竭尽全力将工作做好，不遗余力的散发自己的光和热，春风化雨哺育天下，做一个传承人类文明的火炬手!
通过这次电子工艺实习，我掌握了常用元器件及材料的类别、型号、规格、符号、性能及一般选用知识，熟悉了常用仪器仪表的作用及其测量方法;掌握了电子产品安装焊接的基本工艺知识，掌握了手工焊接技术，能够独立的焊接电子产品，掌握了电子产品的一般调试原理，了解了电子产品工业制造的工艺流程和新技术、新工艺。
通过实习将书本上的知识运用到实际的生活工作中，自己的动手能力得到了很大的锻炼，培养了面对困难解决困难的勇气，提高了解决问题的能力，而且团队意识和集体主义精神也得到了提高。最终在老师的指导下成功地完成了。
本次电装实习课让我学到很多焊板知识，如排阻的固定，贴片器件的焊接等等，各种元器件在焊接过程中也遇到许多问题，像焊锡过多，焊歪了……这些问题在老师的指导下都顺利解决，同时我也能熟练使用平口烙铁，发现平口烙铁很多优势。
通过实习将书本上的知识运用到实际的生活工作中，自己的动手能力得到了很大的锻炼，培养了面对困难解决困难的勇气，提高了解决问题的能力，而且团队意识和集体主义精神也得到了提高。
当20__年暑假已经过去的时候，当离开的人已经走远，留下的人还在工作时想念离去的人的时候，我的记忆里依然会刻下那些曾今在一起工作、嬉戏的镜头。站在岁月路口，发现自己的行囊里又增加了一份重量，随着岁月的增加自己的行囊变得越发的沉重，有时很想进行一些清理放下一些什么，但却发现自己舍不得，只因为在这些行囊里面都是沉甸甸的而又那么温馨的回忆。可是，那些散落在流逝岁月里的人和事，那些飘散在岁月深处的熟悉动听的歌曲，还有那初次相识的欢喜、相知的快乐以及最后那个晚上的狂欢，依然这么清楚的留在记忆的深处。
暑假还没有开始，就在火车站的李先生店里面找了一份工作，虽然是服务员，但一个暑假下来，我受益颇多。说说一些令我影响很深刻的回忆吧!
首先是不能只根据某一件事情来判断一个人是好还是坏。有一个很典型的例子：与__有关的。本来一件与我毫不相关的事情，她硬是指责了我一顿，那天晚上害我郁闷到两点多才睡着，而我那周六点多就要上班。后来得知要和她一起上夜班的时候，我的抵触情绪很大，还对玩得好的人说我一点也不喜欢她。有人劝我看开点，总会有相处在一起的时候。我突然豁然开朗，是啊，人总会有相处在一起的时候，如果老是陷入仇视中，会令自己不开心，何不看开点呢!那一周上夜班，抛开心中的成见以及不满和她一起工作，我发现我们配合得很好，做事都很积极，把所有的事情做完，还会轮流睡觉，相处得很和谐。后来还会互相关心，成了朋友。所以，不要被某些而蒙蔽对一个人真正的认识啦!
其次是无论是什么时候，一定要认真、仔细以及有耐心。有一次，我传菜，送错了一份面条。当时因为电脑卡票，有时候不出票，有时候一出就是三、四十张。别人在外面催，心里会特别烦躁，再加上我当时问了那顾客面是不是她的，她也回答说是，后来问我为什么不辣，我有点不耐烦，口气也不是很好，说“是你点的啊!”因为一些不愉快的争执，她硬是要求换一份面条，经理出面调节未能成功，那顾客说如果我的态度好一点她会接受，而我当时并不觉得是我的不对，因为我认为我自己问了，她也说了是她的，错了。怪不了别人。后来经理让我重新端了一碗面给她，在不忙的时候对我说了一些话，令我印象很深刻。她说做服务行业的，一定要有耐心。顾客是来消费的，她肯定会觉得自己出了钱就要得到相应的服务。在做错事情的时候，如果你态度好，即使顾客心中有不满，她也不会有多大的抱怨，也会欣然接受你的补救措施的。最后我赔了钱，但也学到了一些：什么都需要忍，不管当时你有多忙或有多烦，一定要有耐心，切忌冲动。
再次是有关促销的事情。我们店里面如果点餐的话是算人均的。意思就是你所有点餐的钱除以点的人数就是那一天的人均。当时店里面要求我们促销酒水、凉菜、饮料来提高人均消费。一些忍不是很乐意去促销，但我很乐意，不是追求人均高，而是在促销的&39;过程中，我会尽力去说服顾客，这不仅提高了我的口语表达能力，还会增强我的自信心，因为在推销出去后，我会觉得特有成就感，心里特别高兴，工作起来也特别有劲。在这促销过程中，我也学到了很多：第一，脸皮要绝对的厚，你才能把话说得让别人心动。第二，做好最坏的打算，这样在你促销失败时，心情不会很差。第三，要为顾客着想，在赚他们的钱的同时，要让他们觉得你的服务值得。
虽然还会有一些不开心的事情或会遇到一些不被人尊重的事情，但不管怎么说，这个暑假还是很值得的。最后还是要感激那些朋友们，在面对离别的时候，我的伤感被她们带给我的欢笑给冲淡了，一起拍了一些搞笑的相片，特别是欧丹那个开心果，用她特有的方式留给了我一个美好搞笑的夜晚。
光阴似箭，日月如梭，这是我实习完后的第一个感觉，人生中的最后一个暑假就这样过去了。大三了，只有最后几个月的时间了，记住，珍惜时间，从身边的每一分钟开始，好好把握，追求更高层次的目标。
能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到。让酒店越来越好，更上一层楼。
进入大院的之前，我的心里很激动，因为第一次到敬老院，去翻一翻老人这本深沉的书。到达之后我困惑了，因为他们热情打招呼时说着地地道道的话，而且很多人吐字模糊，我根本听不懂。
一直没跟他们交流，一个人趴在栏杆上，看看老人住的大院，有花、有树、有桌、有椅、整个大院显得温馨优雅。还有三排木走廊，连通着所有寝室，应该是怕老人摔跤专门设置的比楼梯更显特别的爱心通道吧!
七月中午还是有太阳高照，抬头看天，突然看到一位老人在烈日下，院长告诉我，他智力有问题，劝不理。我走到他身边，看到他傻傻的对我笑，我也傻傻得对他笑，我拉他的手，他却没反抗，然后，我趴在他耳边耳语了几句，他竟然愿意跟着我走，我很诧异。也许，他根本没懂我的意思，但是他能感受到我的关心与爱护。
渐渐地，我开始接近那些老人，才发现他们不会拒绝我，我也懂他们。当一位聋哑老人紧紧纂着我的手，当一位智力残缺的老人认真聆听我的话语，不住的点头，当我们的离开让许多人不舍的张望，我真的心动了，震惊了，开始明白农村人为什么称老人为“老小孩”，因为他们佝偻的脊背，他们苍老的双手，他们布满沟壑的脸庞，但是，他们却有一颗孩童般真诚的心，他们的和蔼，他们的积极，他们的坚定对于我们而言，他们确实是一本永远读不完。是一本需要用一生来领悟的书。尊敬的爷爷奶奶、亲爱的朋友，我在心中默默的祈祷：“愿您安康。“
看着他们安详和蔼的笑脸，听他们讲中国共产党的故事，感受到他们对待生活的积极态度以及对待人的热情真诚。我很难相信这是一群平均智力只有7的老人。
离开之前，我找到丁院长，想问问这个统计是不是传言，他告诉我，这是真的。这个群体汇集了附近街上的乞者。无家可归者、五保老人、寄养老人、智力障碍者等，我很惊讶的问“你们怎样让这些老人和谐积极的生活在这个地方的呢?”她淡然的笑了笑，轻轻的说：“我们这儿的服务员都坚收一个原则一心换一心，“我沉默了好久，感觉五个字犹如五个大鼎，如醍醐灌顶。想到曾经我因周边的勾心斗角而自闭，曾经我因身边人的自私而抱怨，曾经我因错误而推卸责任也让我的心很沉重。现在终于明白，原来是我的心藏的太紧，失去了温度，也许，无论社会怎样发展，世界上永远存在一个定理：心的付出与收获成正比例函数!这个定理也应存在于每个人的心里。
【实习时间】
20__.x.27——20__.9.1
【实习内容及感想】
7月27日，我到公司报到。
28日，我领到笔记本，正式开始在歌华大厦15层接触网络技术部的工作，第一次真正意义上可以称之为工作。上班这件事对我这个年龄已不再陌生，然而对于我来说还真的挺陌生。我的初衷是想熟悉一下职场的环境，让自己多长点见识，看看我的专业毕业出来都做些什么事。没有经验的我也没有想太多，对这里的一切都抱着一种学习的态度。
刚坐到临时分配的工位上，周围都是讨论工作的声音，我留神听着，不懂的地方就赶紧上网查查。接触通信几年了，其实我还只是个初学者，很多名词听着熟悉，只是知道个皮毛。具体用到哪个，事先还是要好好准备一下。我不得不承认，没有接触过社会的我，还没脱离校园的我，还带着在学校的思维方式。尤其在网络技术这个部门，一下就让我想起了"网络工程"这个专业。而且很可惜，我本科期间没有选过"计算机网络"这门基础课，所以我认为在网络方面我是准备不足的。
旁边的同事不断地接到电话，都是公司各个部门的同事打来的，解决各种各样的问题。他们的解决方案，有些我是知道的，有些我以前也不知道。在电脑技术方面我的经验也不多。比如刚拿到电脑让我自己重装，我就真的不会。重来都没自己装过，一般电脑坏了也是拿去让男生帮忙弄一下，或者直接交给售后服务。宿舍的同学装过，但每次装过都有问题，所以我心里就有阴影，自己也不敢乱动。后来张承旺专门教我系统重装，并且亲自给我演示了一遍。非常感谢他！他简单、系统、专业地给我展示了重装系统的必要准备及过程。包括事先的备份、各种不同机型的操作等等。可以说，现在再给我一台电脑让我重装，我非常有信心可以做好，不再有心理阴影。另外他还给我介绍了公司的网络配置、代理服务器，并就一般可能出现的问题进行分析。这部分的内容虽然比较简单，但这样系统的讲解解开了我很多的疑惑，也为我深入地了解打了很好的基础。我也非常感谢公司给我安排了这项简单基础的培训。
后来我的工位调整到了十层，在这里见到了本该第一天就见到的王头儿。以前在论坛上也看过师兄师姐的面经之类的，听他们说用人单位的领导非常nice。现在我也终于体验到这种感觉，我在这里遇到的各种领导和同事，大家都很nice，让心里怯怯的我放松了很多。在十层我先跟着同事们一起去给ip电话升级，下载具有中文功能的文件。这活儿不难，比手机还好用，不过得等，耗些时间。我们升级的电话包括常用的4610、9640，也见到了9620话机。彩屏的9640待机时还有中石油的标在屏幕上跳来跳去，升级成功之后我们也会互拨号码测试一下话机。之前我也没听说过avaya这个公司，看了"主要厂商在全球企业通信市场排名"才发现avaya占的市场份额最多，超过了思科、北电、西门子，我居然不知道这个大牛。给我讲解voip的是皮斌，他帮助我梳理了公司的ip语音融合网络的平台。通过媒体服务器、网关和终端设备，就可以在局域网、广域网上进行语音信号的传输。这样一连，歌华和涿州打电话就可以是内线，不用再走pstn，不用长途费。另外，我也学习了使用asa管理软件管理话机，比如添加/删除/修改话机、新话机的分机号赋予和参数配置、话机权限设置、内外线区分振铃等等；还有s8700中媒体网关的基本管理。avaya这一系列的产品功能非常强大，TOP100排行我所知道的也只是一些常用的可以满足基本工作需要的。
给我讲网络知识的是杨茉。改造前，歌华大厦网络整体架构采用核心层和接入层二层架构设计，核心层采用1台核心骨干核心交换机cisco4506与10台接入层交换机cisco3560全光纤连接。改造后，可以看做采用了核心层、汇聚层和接入层架构设计。核心层采用两台zte8950，一台正常使用另一台备份；汇聚层包括无线ap汇聚交换机cisco3560、voip汇聚cisco4506；接入层25台cisco3560交换机直接与zte8950相连，用作网络数据传输，17台cisco3560与cisco4506相连，用于voip。她不但向我介绍了交换机和路由器的基本工作原理，还给了我一份很丰富的相关资料。除此之外，她还在ms—dos模式下给我演示了路由器、交换机的操作命令。比如通过telnet+ip的命令进入交换机模式，通过enable和disabled命令切换用户模式和特权模式，tab键的自动补全功能，配置模式下的常用命令show查看版本、端口信息等。
学习的第四部分视频会议，分为硬视频和软视频。硬视频是通过泰德硬件实现的，一般用于集团公司召开的会议。软视频通过网络系统实现，使用时需要下载v2的客户端。使用时先登录管理系统，然后就可以建会场了。建会场时设置参加人数和旁听人数（前者具有较高的控制权，后者在会议中没有操作权限），另外还需要设置一个主席密码，还可以设置一个普通用户密码。设置完成后，系统会自动生成一个会议号，与会人员进入会议时可以通过查询会议号快速找到会场。视频会议给我的第一印象就是大家坐在大会议室里，异地之间非常正式地召开会议。学习之后，我发现它更广泛地可以定义为一个大家讨论问题的空间，不管是重要的会议，还是小型的讨论都非常适用。视频会议和ip电话一样，都是工作中方便快捷、提高效率的有效途径。
【实习总结】
这次实习是我一段重要的经历。来之前我没预料到，实习带给我的感悟和思考比教给我的知识更重要。如果我只是自己度过这个漫长的假期，我仍然跟以前一样没什么变化。之前我也困惑过，究竟是继续上学还是找工作。找工作的人一般都是不想再学下去了，但是我想现在我们都会明白，就算工作了以后还是要继续学习，我也很庆幸我还有机会可以安心地充实自己。再回首，真的可以说我浪费了本科四年的很多时光。那时也不是没想过努力，只是还没明白究竟该怎么使劲，应该朝着什么地方去，热门思想汇报还有一些不自信，错失了很多机会。我感谢能有这样一个机会，我的所见所闻、所感所悟让我从过去汲取了更多教训，让我可以在今后树立积极的目标，找准正确的方向。
在这里，我学到一句话——"始乎故，长乎性，成乎命"。我相信，这个"故"来得还不算晚。
此次寒假“三下乡”社会实践活动，“科学发展，你我同行”，到企业中参观学习是我们实践的一大主题。x月x日至__日，我们“__”赴x实践队前往x材料有限公司、__食品有限公司、__食品有限公司三家企业进行参观学习，了解企业发展情况，学习企业的生产流程、管理制度与运行机制；学习企业在金融海啸环境下采取的应对措施，了解企业对于高校毕业生的具体要求。
x日上午，我们实践队抵达x材料有限公司，公司负责人热情的接待了我们，并与实践队成员进行了访谈。我院党委亲自主持了访谈会，我们纷纷就科学发展的问题与企业负责人进行访谈和探讨。
访谈过程中公司负责人耐心细致的回答了我们的问题，并介绍了公司的发展和基本情况，同时希望当代大学生谨记时代要求，规划好自己的人生。访谈结束后，我们深入企业生产车间，了解企业生产模式，并和企业员工进行交流，倾听基层员工的声音，更加全面的了解企业运作。
x日，赴x社会实践队分别对x品有限公司、x有限公司两家食品企业进行了走访。食品有限公司主要生产x等系列产品，该公司生产的“__”已有150年历史，在访谈过程中，__公司蓝总经理对企业在金融危机下应如何应对提出了见解，他说，金融危机对企业有影响，但有危也有机，企业自身应懂得把危机转化为机遇。
因此在这次金融危机的背景之下，该企业能不断创新，开发了高山无公害蔬菜种植基地，生产健康绿色食品，主要出口海外市场。x食品公司以生产凉果为主，是一家外资独资企业，__司老总告诉我们企业要立于不败之地应不断创新，开发新产品，贴合市场需求，严把企业产品质量关。
x日晚上，我们在实践队大本营x市里__村委会就走访三家企业的实践结果进行总结。通过这次深入企业参观学习，我们明白了如何针对企业对人才的具体要求进行自我培养，同时也对企业管理与生产流程有了进一步的了解，这些都有利于我们加深认识当前经济发展的状况，准确把握择业就业的技巧与方向。总结会上我们一致认为，此次深入企业使同学们能更好的自我定位、自我教育与自我发展，意义重大，不虚此行。