当对人生或者事物有了新的思考时,就很有必要写一篇心得,这样可以记录自己的思想活动。关于营销学习心得怎样写才正确?接下来给大家整理关于营销学习心得,希望对大家有所帮助。
营销是什么?是为客户创造价值的学问;是为社会创造财富的学问;是满足和创造消费者需求的学问;是平衡社会需求的学问;是一门挑战性、实战性非常强的学问!市场营销的本质是交易,是营造促成交易的氛围。作为科学性与艺术性统一的营销,同样的产品,同样的市场,同样的投入,营销模式不一样其结果就会大相径庭;产品价值,通路,分销,服务……等作为常态的情况下,思维、方式、方法、策略的“竞争”就显得越来越重要,因为思路决定出路。
作为营销人,虽然刀光剑影,美酒咖啡,看上去很美,没有花前月下,没有星期六、星期天,只有准时上班,没有准时下班,一切都为客户的“需求”,正如某哲人所言,营销一半是科学,一半是艺术;一半是大海,一半是火焰;一半是困苦、一半是鲜花……。
面对变革的不确定性环境,营销变的日趋多变量、多结构、多复杂、非线性和博弈性,随着国际国内环境,市场竞争对手,消费者的行为与心理、科技的创新、文化的态势与变故等等的改变,一切政治的、文化的、人本的、情感的、技术的、价值的等诸因素都会是市场营销的变量因素。无论环境如何变化,营销最终将回归“原点”,因为产品与客户是根本。
近十年的营销生涯,历经不同的角色(从营销经理到副总,从营销专业教师到营销管理顾问),使得我对营销更加关敏感,营销需要和谐,营销需要竞合,营销需要理性,如最近几年的责任营销、利益相关者营销、公益营销等等无一不是在回归,因为消费者在关注结果的同时在关注过程。
从营销战略到策略,再到执行,都需要整合的思路,需要敏锐的洞察,需要细节制胜,营销,将朝互动、娱乐、科技、情感等方向发展,生活将因营销而更加精彩。
俗话说:一年之计在于春。三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一:具备专业的业务知识。
我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件、激活还是使用、还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。
第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。
一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三:给自已制定一个力所能极的计划。
因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的.计划。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。第四:在营销失败中学到新知识。常言道:失败乃是成功之母!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌。
时光飞逝,岁月如歌。一转眼已经步入大学校园一个学期,在这个学期中我也开始适应沈阳这边的环境了,虽然很冷但是也很温暖。
进入大学课堂上第一节课就是市场营销学,怎么说呢?其实在刚开始的时候我还真不适应老师的讲课方式,认为太现实了,把社会说的很黑暗。不过后来想想现如今的社会的确是这样的。也觉得老师说的也很对,也比较能接受老师的讲课风格。
通过一段时间的市场营销学的课程学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入点。下面结合所学知识谈一下我的几点认识:
一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的,必须珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。
二、做时间的主人,做好目标管理。做事最忌无目标,凭感觉走,设定目标是成功的第一步,可以增加动力,明确工作生活的方向,对目标的实现要设有一定期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以致目标被无限期地搁置。
三、市场人员一定要具备创造性。市场人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样市场活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用市场界的话来讲就是“处处留心有商机”,市场人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
四、最后一点,也是很重要的一点,那就是细节,细节决定成败。市场工作犹是如此,要注意细节,全面地思考问题,既要注意前瞻性,又要缜密地考虑可行性、时效性等等因素。
市场工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,这就要求市场人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多思考,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
我也相信通过这学期的学习,我会从中得到很多,虽然对于日后我还会不会从事营销这个职业,但是我知道这些东西对于我来说只是有利没有弊的。
很高兴也很荣幸能学习这门学科,离2011年仅差几天,新年祝愿大家都身体健康万事如意。也祝愿我自己天天开心事事顺心!
作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员,我们销的是自己,售的是观念,只有顾客接受了我们自己,才能接受我们销的碳化硅产品,满足顾客的观念容易,但是改变顾客的观念很重要,我们要向提升自己的价值,必须精通销售的核心命脉,而作为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感,没有业绩就是在剥削企业,没有业绩所有的功劳都是白劳。作为员工,我们是否有坚定的立场,在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度,清晰的知道在谁的平台吃谁的饭;只有承担我们才会成长,只有成长我们才会成功,承担的大小决定我们的职务,承担的多少决定我们的收入;在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。
我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿,对方的担忧,聊如何完成对方的心愿,如何拿走对方的担忧,真正的销售是不需要说服对方,彼此没有压力的,我们说的就是对方想听的,我们卖的就是对方想要的。最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程,值钱之前,是你求别人,值钱之后,是别人求你。
我虽工作多年,但对市场营销管理、筹划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的时机,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保存的倾囊相授的无私精神。通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯穿地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。正如古人所说“桔生淮南那么为桔,生于淮北那么为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、筹划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的筹划,以确保能够到达目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的.工作具有较强的针对性,能够有方案有步骤地展开,防止失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担忧出过失,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心缺乏的销售人员时,首先会感到担忧和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会承受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度沉着不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司效劳的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的效劳的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有过失,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进展下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购置欲。
二、寻找目标客户
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购置商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
通过这个学期的学习让我认识到倘若作为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去考虑问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人可以赋予产品于生命力,一定要注意自己的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自己的`看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合市场营销学习心得体会市场营销学习心得体会。守时对营销者至关重要,与客户约好时间一定要提前时间到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的。
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要。