1. 没有理解实践的深奥理论不要多谈
面试时要坦诚相见,说自己理解的事,勿说自以为深奥的事。每个人都因为想表现出高水平,往往说一些自己觉得有难度的话,以显示自己,而这恰恰是自己最不清楚最为薄弱的地方,在考官的追问下,露出破绽。因此诚实地交流以前所做过的事,将能够应付各种局面。要知道,自己理解实践的领域,在别人看来才更加专业。当考官就一些较空泛的或管理知识上的问题问你的看法时,你的回答应该要考虑到下一个问题很可能会是要你举例说明,你要是不懂装懂在前面吹了一通,便可能会在下一问中被问倒。所以说不要空谈缺乏实践理解的理论,自找麻烦。
2.保持平和的心态
面试如此重要,因此感到紧张是很正常的。不要给自己定位100分,期望太高,往往容易加强自我倾向;定位80分,较为适中。很多人在面试的刚开始自述简历时就觉得紧张,应尽量控制住讲话的语速和节奏,一两分钟以后,随着讲话的进行,就完全放松了。
要知道面试官们想做的只是选拔出适合培养的、可造就的人才,又不是想和你过不去。了解了这一点,能做到这一点就足够了。也可以事先进行实境模拟面试,这也是克服心理障碍的好办法。可以找一个朋友模拟面试考官,然后你从敲门进去到退出都演练几遍。
3.要有自己的理念和读MBA的合理动机
对于涉及这类问题,有的考生就说到:中国企业不能总是打着民族品牌在自己家门口固守,而应该在世界市场上与国外公司展开竞争,我愿意在中国企业国际化的过程中尽自己的一份力。这样给考官留下可造就,值得培养的印象。是比较成功的例子。
4.塑造自己的职业形象
我们要证明的是我们有成为职业经理人的素质:第一点就是我们的举止和谈吐应象一位专业人士,而不是毛手毛脚或没有朝气的。从进门的问好到自我介绍,直至离开时道别都应合乎礼仪。应该正装出席。
5.应表现具有解决问题的基本思路
回答一个问题不应只为给面试官一个答案,而应告诉面试官一个你解决问题的思路,这说明你是有能力的、有想法的、碰到同类问题和相关事务是可以应付的。
调动记忆中一切与临场问题有关的情节,没有经历的事就可以举一反三。
技巧一:精心准备。
MBA面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。针对面试中可能提到的问题,首先设计好内容,适当进行一些个人或模拟演练,内容的设计一定要精练、精彩。
技巧二:自信、从容。
自信是基本素质和特征。有些考生不自信是因为太追求完美,怕面试时出现偏题、怪题使自己失分。这完全没有必要。考生不是和面试官交锋,而是和其他考生交锋,只要在面试官心中建立对其他考生的比较优势就行了。另外,学会放松自己很重要。放松不但能更好地回答问题,而且有助于塑造淡定的气质,提高面试官对你的印象分。
技巧三:果决、干练。
由于面试的题目涉及很宽,有些问题回答不好是很自然的事。所以,不要试图成功回答所有的提问,面试官也不指望你能全部回答好这些问题。对于一些不太好回答的问题,重要的不是看你回答问题的内容,而是你的反应,分析问题、解决问题的方式、方法。
对不太容易回答的问题,可以有几秒钟的思考,但思考时间不可太长。你要根据提问,给出一个明确的是或否的回答,然后论证自己的观点。很多问题没有标准答案,说理清晰、表达流畅、观点明确、分析透彻就能得高分。
技巧四:真实、坦诚。
培养方向是职业管理者,而对职业管理者的道德要求是很高的。
因此,在面试中,考查考生背景的真实性及考生为人是真诚还是虚假是十分重要的一个环节。
1、忌打断对方
双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2、忌补充对方
有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3、忌纠正对方
“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
4、忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。
1、“铃声不过三”原则
在电话铃声响起后,如果立即拿起,会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听,是缺乏效率的表现,势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象,同时也会让对方不耐烦,变得焦急。如果因为客观原因,如电话机不在身边,或一时走不开,不能及时接听,就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释,如“很抱歉,让你久等了”等。
如果是在家里接听电话,尽管没有必要像在单位里那样及时,但尽快去接听是对对方的尊重,也是一个人的基本礼貌。如果铃响五声以上才去接听,也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉,但向对方解释一下延误的原因也是必要的。
2、规范的问候语
在工作场合,接听电话时,首先应问候,然后自报家门。对外接待应报出单位名称,若接内线电话应报出部门名称。
自报家门是让对方知道有没有打错电话,万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重,而且也反映出本单位的高效率和严管理。
在家里接电话可以有很多选择,规范一点的可以用:“喂,你好!”问候对方。当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同,在家里,关键是要让对方感到亲切友好,而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的,过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。
例如:电话开门基本话术“您好,这里是_,我是小薛,很高兴为您服务。[若两秒没有应答],请问有什么可以为您服务的?”;
找相关人员,“请稍等”,5秒以内,电话人不能接听,须说明“您好,_很快就来”“您好,_正在_,请稍等一阵”。
要找的人不在或不能接听电话时的处理。这里,特别要注意的是,在询问对方姓名前,先告知他要找的人不在。
例如:当场不能接听电话,“您好,_正在_,方便让他等下打给您吗?”[是/否]“好的,我记录了”。
当事人不在,“您好,_[人]__X,等他来了我让他回给您可以吗?”[是/否]“好的,我记录了”
禁忌:“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等
3、接到错误的电话也应该礼貌应对
接到错打的电话,人们很容易忽略了礼貌问题,甚至很粗鲁,这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上,并非错打的电话都必定与自己没有关系,有时,对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此,接听电话时,最好每一个电话都讲究礼貌,保持良好的接听态度。
4、要学会记录并引用对方的名字
接电话时,对对方的谈话可作必要的重复,重要的内容应简明扼要的记录下来,如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。在办公室工作的人员,应该有意识的训练自己的听辨能力。
假如对方是老顾客,经常打电话来,一开口就能听出他或她的声音,那么可以用合适的称谓问好:“您好,王经理。”这样一来,会给对方留下特别受到重视的感觉,增强对方对你的好感。
5、应在对方挂电话后再挂电话
电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话。当对方向你说“再见”时,别忘了你也应该说“再见”,并等对方挂了以后再挂电话,最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话,尤其不能在对方一讲完话,还没来得及说“再见”就把电话挂了。若确需自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话,以示尊重。
注意挂电话时应小心轻放,别让对方听到很响的搁机声。
从平时生活中的点点滴滴做起,形成良好的习惯,不要不关心细节,因为细节决定成败。
一、道德品质
一个想要真正发展起来的企业,对于自己的员工道德品质要求也是非常高的,如果一个人不具有良好的道德品质,那他在一个企业中肯定就不会得到重用。
一个具有良好道德品质的人,说明他在一些原则问题上能够坚守原则,就在公司看来就是一个能够承担起责任的人,对于这样的人才能够委以重任。
如果一个人没有基本的道德品质,那可能公司在面临困难的时候他也会忘记自己的原则,只为自己的利益所考虑。所以很多企业在面试员工的时候,也是非常看重道德品质这方面的。
二、敬业精神
在职场上最不能够得到重用的员工,就是那种喜欢投机耍滑的人。工作就是工作,如果一个人缺乏足够的敬业精神,那他在工作上就是不够专业的,也会给人带来一种不好的感觉。
特别是一些企业领导在看到自己的员工没有敬业精神的时候,会觉得特别烦,可能心里只有一个念头,那就是把他开除。
所以一个专业的职场人必须有足够的敬业精神,为自己的工作付出努力。拥有绝对敬业精神的人才,能够在工作上投入百分之百的努力,这对一个公司的发展是至关重要的。
三、应变能力
随着现在90后大军加入到职场中来,由于企业注入了更多新鲜的血液,年轻人的思想大部分都是比较新奇的,这对企业的发展具有良好的推进作用。而在职场中也需要一个人具有比较好的应变能力,能够及时的对突发情况作出反应。
这样能够最大效率最低损失的解决企业面临的问题,应变能力比较强的员工在职场中也更容易受到重用。特别是一些企业在面临突发问题的时候,只知道墨守成规的人往往就会被淘汰。
四、团队意识
大部分能够将自身企业发展壮大的他们都是非常注重团队意识的,在职场上绝对不是一个人的单打独斗,英雄主义是不可取的。人与人之间的合作能够提高做事的效率,所以在企业看来自己的员工必须具有足够的团队意识。
一个人的能力突出并不能代表什么,整个团队的优秀才能够为这个企业带来更大的利益。许多刚刚进入职场的人,他们可能个人主义比较严重,总是觉得自己能力比较强,所以不愿意与别人合作,但这其实是企业最忌讳的事情。想要获得长足的发展,提高自己的团队意识是非常重要的。
五、文化认同
每个公司都非常注重自己的企业文化,所以如果员工对公司的企业文化非常认同的话,也会在公司中获得足够的存在感。这是培养员工对企业忠诚度的一种方式,在很多企业领导人看来
如果员工没有足够的文化认同感,可能就说明这个员工并不适合这家企业,毕竟道不同,不相为谋。如果员工无法融入到企业文化中,就没有办法对企业做出最大化的贡献,在职场中能力非常重要,文化认同感也是非常重要的。
六、创新思想
创新和创造是两个不同的概念,创造实在没有的基础上出现一种新的事物,而创新是在原有的条件下做出改善和发展。对于一个已有的企业来说,如果员工具有比较好的创新思想,对这个企业都是非常有益的。
但是如果员工的思想都是陈腐老旧,不思进步,那这样的员工对于企业来说可用性并不大。有足够创新思想的人,在企业中更容易得到重用,毕竟企业需要发展就需要不断的创新。