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乘服员和乘务员有什么区别

| 小龙

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员,空中乘务员以及列车乘务员等。以下小编将告诉大家乘服员和乘务员有什么区别,欢迎阅读!

一、什么是乘服员

高铁乘务员我们了解的比较多了,一般有学校开设这方面的专业也是高铁乘务专业,可是很多同学不清楚乘服员,最近也有同学咨询这个职位,今天小编会为大家具体介绍,感兴趣的同学可以了解了解。

乘服员所担当工作是负责在列车运行中的随车保洁工作。打扫卫生包括:列车开行前的备品准备工作,擦、抹洗面间、车厢地面、卫生间等,负责收取垃圾,引导旅客上车、落座及问询。

一级乘服员: 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。二级乘服员: 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。 (以上岗后根据个人表现,二级乘服员可以晋升到一级乘服员,一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。)

二、什么是乘务员

乘务员是交通运输工具上的服务人员概称。一般交通运输工具的服务人

乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务,确保旅客出行舒适与安全,并及时处理旅途中的各种突发事件

乘务员,可称为组员或机组人员(Crew),依其工作范围区分,大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱,在前舱服务的人员通常负责运转工作,例如飞机的机师,或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱,即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员,为了与前舱组员区分,通常称为乘务员。飞机的乘务员,依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员,依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶。在台湾,铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。

三、乘服员和乘务员有什么区别

1、动车乘务员(列车员):
 
         组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作,此岗位要求条件最高;

一级乘服员:售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作;

二级乘服员:卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。(以上岗后根据个人表现,二级乘服员可以晋升到一级乘服员,一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。)

2、工资与福利待遇不同:

动车乘务员(列车员):基本工资1500元/月,综合工资2000-5000元/月(基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金);

一级乘服员:基本工资1200元/月,综合工资2000-3000元/月(基本工资+ 出车趟数+工作质量+列车效益+奖金);

二级乘服员:基本工资1200-1500元/月,综合工资2000元/月左右(基本工资+星级奖金);

3、编制不同:

动车乘务员(列车员):铁路局编制;

乘服员:没有编制,一般都是跟劳务公司、人才市场或者物业公司签协议

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