公务员福利好、工作稳定,这也是公务员最显著的优势,以及公务员成为热门职业选择的重要原因。公务员面试很快就开始了,下面就是小编给大家带来的2021公务员面试技巧,希望能帮助到大家!
一直以来,在面试学习中,许多同学都反映面对题目无话可说,特别是一些涉及常考的诸如综合分析、人际、应变类的题目缺乏内容,更不用说什么亮点,整个答题都显得过于匠气、套路。
一.准确审题,明确问法
面试题目中问法多多,有怎么看、怎么办、怎么处理、怎么沟通等等,答题切忌死板硬套,而是要明确题目对我们有何种需求,做到“问什么,答什么”。
如:
怎么看:围绕核心话题,将话题所涉及的社会背景及个人的认知进行呈现;
怎么办:突出为人处世的定位标准以及具体的办事做事技巧;
怎么沟通:展现作为从医人员的与患者、家属、亲朋的沟通能力,达成良好的沟通效果;
二.找准核心话题
面试题目问法多样,但一定有一个比较核心的考查方向,因此在作答过程中,一定要懂得“突出重点、详略得当”,不管是多角度展开,还是深入分析,都必须要确认自己的作答是紧扣核心话题或能解决核心矛盾的。
如:综合分析题目,核心话题就是题目中出现频率最高的:
为树立行业形象,某市开展针对医疗机构医务人员收受红包、回扣的专项整治行动。如医生存在收红包、拿回扣行为,一经查实,将处以罚款、通报批评,情节严重者将面临解聘,同时,违规行为还将被录入当事人的医德医风档案。对此,你怎么看?
核心话题:“医疗机构专项整治行动”;
具体:对收红包、拿回扣行为,处以罚款、通报批评、解聘及录入当事人的医德医风档案;
又如:
新型冠状病毒感染疫情期间,一位90岁爷爷确诊后,认为自己年纪大了,继续治疗就是在浪费国家资源,所以想要拔针拒绝治疗。作为老人的责任护士,你怎么办?
核心矛盾:新型冠状病毒感染、90岁、年纪大了、浪费国家资源;
因此:解决问题必须紧扣老人的顾虑、担忧展开,化解老人的错误认知。
如:(1)新冠属于参甲类管控的传染病,不治疗反而会带来社会威胁,影响国家防疫大局;(2)配合治疗可以帮助社会积累经验,也是为国家、社会做贡献;(3)这么大年纪都能被治好,那对全中国和全世界的患者都是最好的榜样和激励;(4)生命可贵,没有比生命价值更高的“资源”;(5)国家已经繁荣富强,参与治疗并不会影响其他人的治愈;
至于其他的劝说:如家人的关心、费用的担忧相比之下就显得不必太过强调。
三.结合话题,多点开花
面试中综合分析能力的考查,往往侧重于结合当前社会的聚焦话题,要求考生全面分析作答,以医疗事业单位面试为例,如:疫情防控、医患紧张关系、医德医风建设等话题。在答题时,我们不必僵化答题的框架,而是要学会找准核心话题,多角度进行展开。
如:
为树立行业形象,某市开展针对医疗机构医务人员收受红包、回扣的专项整治行动。如医生存在收红包、拿回扣行为,一经查实,将处以罚款、通报批评,情节严重者将面临解聘,同时,违规行为还将被录入当事人的医德医风档案。对此,你怎么看?
在作答本题时,许多同学可能确实对于该类话题没有多少积累,因此会觉得“夸无可夸”,因此,我们在作答时,可以结合题目的背景进行有效展开。
如:
1.围绕“树立医疗行业形象”,我们可以介绍近年来政府在推进医疗行业改革方面的种种措施,如:“指尖上的医院”,通过“让医疗数据多跑路、患者少跑腿”等;
2.围绕“医务人员收受红包、回扣”,我们可以围绕关于《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等,就医疗行业中收受红包、回扣带来的种种乱象、问题、危害进行介绍;
在我们遇到思维障碍的时候,充分结合题干信息中自己比较“熟悉”的部分进行内容延展,不但可以帮助我们度过思维的梗阻,更能够减少表达上的卡顿,增强自己的信心。
当然,最终,话题还是需要围绕“对收红包、拿回扣行为,处以罚款、通报批评、解聘及录入当事人的医德医风档案”的具体行为进行分析,唯有突出重点,方能获得良好的评价。
很多考生在面试备考的时候都会有困惑,甚至学习很长时间总是答不好题目,总感觉面试很难,越学习越没有思路甚至都没有刚开始接触面试答得好。但是,面试真的很难吗?其实并没有这么复杂,其实面试学习是很灵活的,今天和大家分享如何简单明了地答好面试,如何在面试答题中获得好评。
法则一:面试答题得有内容
面试答题有内容对很多人来说会很复杂,但是其实并不复杂。有内容可以分为两层含义来理解:
第一层意思:就是简简单单的理解,让自己有话说,其实当你题目练习多了你不难发现,面试考察的就是分析、解决问题能力,而分析、解决问题就是答影响、原因以及对策。很多考生会觉得这个说起来简单但是做起来难,但是,你会发现很多对策和影响分析会很雷同,所以做到以不变应万变,总结常答的点再结合题干的具体问题做到具体分析就是很好的答题内容。
第二层意思:有内容就是要有知识的补充,体现知识的价值。上过考场的考生不难发现在考场能够让考官刮目相看的肯定是知识水平过硬的,能够侃侃而谈的,而这一些就必须要求考生做好知识的补充。但是问题又来了,知识补充去哪里补充,“四个全面”、“五位一体”这些都是理论知识的补充,关注政府工作报告、关注时事新闻都是点点滴滴的知识积累。
法则二:面试答题要有条理
有条理的理解比较简单,所谓的有条理有两层含义。第一答题得分要点,用上逻辑词汇,让自己的答题更加有顺序,让考官听的更加清楚;第二点答题所谓的有条理指的是要建立点与点之间的联系,例如:第一点、第二点、第三点它们之间是按照宏观、中观、微观的逻辑或是按照时间逻辑来进行答题的,这样的答题逻辑很重要,会让考官对你刮目相看。
法则三:面试答题要有交流感
面试考试其实是面与面之间的交流,没有交流的面试答题肯定是得不了高分的,而交流感的体现应该可以划分为眼神、语气、停顿、重音、肢体语言,这些都是能够增进交流感的手段。举个例子:答题答到重点的地方肯定是需要重音突出,这样让考官第一时间捕捉到重点中的重点,这样你不得高分都很难,由此可见,交流感何其重要。
综上所述,各位考生在面试作答的时候,可以多从以上几个角度去推敲下面试答题的奥秘,这对于学习面试过程中的考生而言才是获得好评的关键。
应变能力是结构化面试的重点考核要素之一。很多考生由于生活、工作经验不足,在应变能力考查面前往往显得手足无措,不知从何谈起。确实,应变能力的情境构建形式多样、灵活,对于同学们来说要熟练掌握还是比较困难的。接下来总结常考的几种“应变”情境,帮你打通“灵活应变”的任督二脉,其实应变能力的考查万变不离“六招”。
应变能力是指在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理的能力。下面,就把常见的突发问题分为六类,为您逐个击破。
【六招破应变】
1.情绪激动
例:某县给贫困地区发放了一批生活物资,但有村民吃了以后出现中毒迹象,她情绪激动的来到办公室要求给说法,加入你是一名基层工作者,领导让你解决这件事情,你该怎么办?
解决策略:
(1)安抚情绪。对对方的遭遇和情绪表示感同身受,给与理解,取得共情;并端茶倒水、请坐、握住安抚对象的双手等,若情绪激动者数量较多,则考虑找代表到办公室、接待室,在开展下一步工作。
(2)表达歉意。就工作中的不足及造成的后果向群众表达歉意;
(3)做出承诺。承诺彻查事件、严肃处理、解决问题及给与满意答复等。
2.舆情处理
例:最近某单位办事大厅窗口工作人员上班期间玩手机、闲聊、打闹的图片在网上传播,引起热议。假如你是该大厅的负责人,请问你怎么办?
解决策略:
舆情处理要注意具体的舆论对象事件的特点:
(1)若舆论背后的事件难以短时间内处理
①进行初步回应。通过_等,表示歉意,承诺彻查问题,严肃处理,给出满意答复。
②调查了解事件的经过、真相,若属实按照相关规定进行整改并严肃处分。
③再次进行回应,公布事件经过、处理结果并感谢群众的监督,不属实则公布事件真相,给予解释,呼吁网民“不造谣、不信谣、不传谣”,并感谢网民的关注。
(2)若能迅速解决舆情事件
①快速了解事件、问题的情况,并第一时间进行处理。
②回应舆论。通过_等向群众真诚致歉,公布问题及其解决情况和解决后的现状,感谢网民的监督关注。
3.分歧处理
例:社区的李大爷经济困难,常年捡废品为生,最近常将捡来的废品堆在走廊上,引起群众的不满。居民小王在未告知李大爷的情况下将废品扔到了垃圾房,李大爷得知后前去找小王理论,两人发生了冲突,一起找到社区办公室要说法。如果你是社区的值班人员,你该怎么办?
解决策略:
(1)分别与双方(或双方代表沟通)。了解事件的过程、原因及需求。
(2)找到双方立场的平衡点,分别进行劝说,指出问题,提出建议。
(3)将双方(或双方代表)一起带到办公室,协商形成方案,引导双方放下矛盾,相互致歉。
4.秩序混乱
例:你单位到某村进行普法宣传,有群众大声质疑你们在做形式主义工作,对村民没有实际意义,于是现场群众也跟着附和起来,现场一片混乱。作为活动的现场负责人,你该怎么办?
解决策略:
应做好秩序维护,保障群众安全。可采取以下几种方法:
(1)人力维护秩序。请同事、现场工作人员、保安、民警等协助秩序维护。
(2)开展沟通。如大声喊话,通过广播、扩音器喊话,以及面对面的耐心解释。
(3)隔离措施。如警戒带、隔离墩、路障等。
5.人员受伤、中毒
例:进日连降暴雨,洪水冲断了一座年久失修的大桥,有人被洪水冲走,伤亡不明。如果你是镇长,你怎么办?
出现人员受伤、中毒等恶性现象应本着“生命至上”的原则处理问题:
(1)初步了解事件。第一时间赶往现场,在途中了解如受伤、中毒、传染病等的现状,如程度、人数、症状等,向领导汇报初步了解的结果,并迅速拨打120。
(2)现场开展急救。赶到现场后,组织工作人员及群众就地开展简单的急救工作,如伤口包扎、人工呼吸、心肺复苏等。
(3)了解事件原因。如中毒实物来源、灾害影响等,并据此叫停食用、转移群众等,并实时汇报救援及后续工作开展情况。
(4)到医院看望伤者,送上慰问。
(5)做好应急预案、演练等。
6.不配合工作
题目说明:题目中出现抵制工作开展、抵触情绪、不配合工作、阻挠执法等情境,应原则性与灵活性相结合解决问题。
解决策略:
(1)说明该项工作重要性,希望得到配合;
(2)说明关于该项工作的规定、违反的后果;
(3)强制执行。如请求民警协助、坚决执法等,注意打开执法记录仪。