尊敬的各位领导、各位评委，大家好！
“我不能选择出生的时代，但能够用生命的灿烂为时代增光添彩；我不能决定生命的长度，但能够用加倍的奉献拓展生命的宽度。”这是我送给自我的一句座右铭，我很喜欢这句话，也常用来勉励自我。
我叫...。今日在那里展示自我，我倍感荣幸。我的中层竞聘演讲竞聘的是办公室正科长。我今年x岁，中共党员，__学历，毕业于__专业。我任办公室副科长已8年，主要是承担公文传递、党建、干部文体活动的组织协调等工作，并协助科长搞好全科工作。
办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂、任务艰巨，事关全局，工作主要包括以下三方面：一是为局领导当好参谋，及时准确的供给决策所需的数字和资料；二是为全局事务当好总管，千头万绪，无一遗落；三是为一线员工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。总之，这是个助手的岗位，既要有全局的胸怀，又要有服从的意识。所以，办公室正科长需要多方面的综合本事。但经过认真思考，我认为自我能够胜任此项中层干部工作，因为我不仅仅具有做好这一工作的热情和自信，还具有以下四点优势：
一、我具有较高的政治素质。始终能够树立正确的人生观，社会观和价值观，在行动上与党组坚持高度一致。经过这些年的锻炼，我的思想体系逐步走向成熟，素质得到大幅度提升。
二、我吃苦耐劳，踏实肯干，具有独立处理问题的应变本事和较强的分析综合本事。在工作中，我兢兢业业，不怕苦不怕累，八年如一日地当好科长的助手。工作中，我对遇到的问题从不逃避不推诿，总是认真分析、仔细探索，努力完成。
三、我熟悉岗位工作流程。有文秘基础，善于写作宣传，撰写过多篇新闻通迅稿件，并获得过新闻宣传奖项。
四、我具亲和力，有团队精神。工作多年来，我都能与同事友好相处，对领导部门员工能够团结、友爱、互助，能够与大家一齐营造和谐有序的工作氛围。
如果我竞聘成功，我将在各级领导的指导下，认真履行职责，继续加强自身学习，使自我向复合型干部发展，以科学的管理、优质的服务，努力完成领导交办的各项工作任务。我的工作思路是：
一、加强自身修养。内圣方能外王。要不断在认认真真学习上有新提高，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效，在清正廉洁上有新形象。
二、多向领导汇报，搞好与兄弟科室的协作配合。要经常向主管领导请示，了解领导要求，琢磨领导思路，把工作的主动性与针对性、实效性统一齐来。要虚心向兄弟科室学习，多交流，多协调，互相帮忙，共同提高竞聘报告的水平。
三、以立足本职为先导，加大协助服务力度。我将努力提高管理水平，完善各项规章制度，根据局总体要求及年度工作计划，制定相关工作开展的具体措施，保证各项工作有条不紊地开展。
四、以科学有效的做好日常事务工作为主线，全面提高内外协调的力度，构成科学规范效应。在分管工作范围内，我将切实履行指导、协调、监督、服务等职能，努力开拓创新，进取调动全体办公室人员的工作进取性和创造性，使办公室构成一个团结协作的战斗团体。
五、全面加强各项工作的管理力度，构成质量化效应。我将以“科学化、专业化、精细化”管理为目标，推行员工与和生产业绩挂钩考核，细化、量化指标，使每项考核指标都落到实处，确保我局绩效成绩及干部员工的利益不受损失，构成质量化效应，利于中层领导的成功。
六、加强管理。办公室工作面宽事杂，仅有加强管理才能保证工作宽而不推、杂而有序。我将会加强管理，努力创造一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为、利于提高的好环境，充分调动大家的进取性和创造性，使办公室成为一个团结协作的战斗团体。
各位领导、各位评委、各位同事，竞争不是争权夺利，而是一种职责，一种奉献，更是我们对社会的一种承诺，我有幸处于竞争的年代，感到无比自豪，相信这次的竞聘演讲，会让我更加成熟。
我的演讲完毕，多谢大家！
尊敬的各位领导，各位教师、同学们：
你们好!我是来自班的。首先感激大家的支持与学校供给这次机会，使我能参与竞争，一展自我的抱负。此刻，我庄严地宣布：“我竞选的目标是学生会文艺部部长。”我也郑重地承诺，我将尽自我最大的努力使自我的工作得到大家的认可。我自信在同学们的帮忙下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。
虽然我没有诗人李白那“长河之水天上来，奔流到海不复回”的豪迈;也没有一代才女李清照那“寻寻觅觅、冷冷清清”的细腻;更没有绝世伟人毛泽东那“数风流人物，还看今朝”的气魄。但寸有所长，尺有所短，天生我才必有用，我有年轻作为资本，有活力供给动力，有本事作为保证。我敢爱敢恨、敢想敢做，我喜欢真心实意，厌恶勾心斗角，我崇尚高度与长度，鄙视懦弱与胆小，我有极大的自尊心、有强烈的职责感、有极强的团队精神与合作意识。
多次从事文艺工作的我，在此期间学会了很多，但昨日已经过去明天才是我的追求，初中生活是我人生的一个转折，这次参加竞选文艺部部长本身就是对我的锻炼和考验。
那学生会文艺部是做什么的呢?这是每一个竞选人必须首先回答的问题。我的理解是：从广义上说，文艺部是一个代表学生的团体，让每个学生施展自我才华的舞台，具体来说，文艺部经过组织丰富多彩的活动来充实同学们的课余生活。可是，我们仍要遵循三点原则：第一，玩不能忘本，学生的本性就是学习，不能茺废学业;第二：我们要玩出档次，玩出水平，要玩得有意义，不能玩过之后毫无收获，那样就纯粹是浪费时间。第三：就是要玩得尽兴，一旦文艺部组织的活动再也无法引起同学们的兴趣，那文艺部就失去了它的存在的价值，所以文艺部要善于把握学生的心理，组织的活动不仅仅要有数量，并且要有质量!
如果我们将整个学生会机构比作一台机器，那学生会的文艺部做为这台机器的核心电脑应当处于怎样一个级别昵?他能够是一台586吗?他能够是一台奔腾吗?他能够是一台手提吗?都不行，我认为他应当是一台尚未发明的智能电脑。这智能二字，强调的是高效率的统筹规划和创造性的措施，以使整个文艺部的工作更加趋于完美。我本人正是以这个标准来要求自我的。
同时我也认为自我很适合担任文艺部部长的。首先我热爱我的工作，算上小学的话，十年学生干部“工龄”已不算短了，这使我有了相当的管理经验、领导本事。活泼开朗、兴趣广泛的我进取参加并组织开展各项活动，在活动中尽情施展自我的唱歌、跳舞、主持及演讲的才能，从小学起就不断地在演讲，朗诵，舞蹈等项目上获奖;主持也是我不懈的追求。
我承认，作为学生会的干部是很威风，可是威风的同时需要我们花出时间与精力使周围同学的生活变得丰富、欢乐。做工作，不是为了干而干，而是我们从心底喜欢着我们的工作，爱着我们的学校!这样，不但不会觉得工作是负担，反而感到每每做完心中都会有一种感动。
如果我有幸担任文艺部部长，我将努力使文艺部成为学校领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，新的文艺部将不再是徒有虚名的摆设，而是有所作为的名副其实的存在!
期望是自信的动力，自信是成功的源泉，马，仅有跑过千里，才能知其是否为良驹;人，仅有经过竞争，才能知其是否为栋梁;既然是花，我就要开放;既然是树，我就要长成栋梁;既然是石头，我就要去铺出大路;既然是文艺部部长，我就要成为一名出色的装裱师，让同学们的中学生涯变得精彩斑斓，七彩夺目!我坚信，青春的舞台由我主宰会更好!我坚信，经过今日的洗礼，明天的我必将受益匪浅，在学生会的工作锻炼中，一只稚拙的雏鸟必将长出丰满的双翼，翱翔在蔚蓝的天空!
同学们你们握着选票的手还会犹豫吗?请大家支持我吧!我在你们的心灵建一座美丽的小屋，我要用行动把我们的学校变得更加完美!请大家投我一票
我的演讲完了。
多谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁：上午好！
非常感谢集团党委给我参加这次竞职演说的机会，书社总编辑的竞聘演讲稿。当前，我们集团的改革与发展进入到了一个关键性的阶段，需要每位员工统一意志，加强团结，坚定信心，奋力进取。今日我来到这里，一方面是向集团汇报我的工作情况和工作认识，同时也是希望能有机会为集团的发展做出更大的贡献。
我竞聘的职位是__书社副总编辑。首先请允许我简单介绍一下自己的情况。我于19__年毕业于北京大学中文系古典文献专业；87年7月至88年9月在省古籍办工作，88年10月进__书社，先后担任图书编辑、编辑室副主任、总编办副主任、总编办主任兼办公室主任。中共党员，编审职称。
下面我就结合对所竞聘职位的认识，谈谈我本人的任职目标、工作思路以及自身优势。
第一，深刻体认岗位的职责，坚持做到“三个提升”
副总编辑是社长、总编的助手，承担着许多具体的事务性工作，需要有很强的执行能力；同时作为社委会成员，参与全社重要事务的管理和决策，需要有宽广的视野和丰富的工作经验，竞聘演讲稿《书社总编辑的竞聘演讲稿》。因此，如果我成为一名副总编辑，首先就是要端正态度，以新兵的姿态，从三个方面不断地提升自己的能力：
一是提升自己的学习能力走上副总编辑工作岗位之后，我首先想到的就是要加强学习，以更加宽广的胸怀学理论、学政策、学知识、学技能，从中汲取成长的丰富营养。
二是提升自己的编辑策划能力我从事编辑工作已有20个年头，策划和编辑了一批有文化价值，有市场亮点的图书，在实际工作中锻炼了自己的编辑策划能力。副总编辑岗位对选题策划与组织落实的能力提出了更高要求。岗位就是责任，信任就是力量。走上新的业务岗位之后，我要更加勤奋地工作，努力提升自己的策划、组织能力，以实际业绩回报领导和同志们的信任与厚爱。
三是提升自己的执行能力
一是贯彻落实集团和社里的各项规章制度的执行能力；
二是做好分管工作的管理能力；
三是把握大局的综合协调能力。
应该说，这是一位副总编辑必须具备的三种基本能力。走上副总编辑岗位之后，我将从提高自己的执行能力和动手能力入手，带头转变观念，扎实推进工作，努力将集团的发展意志转化为全体员工的工作热情和创造能力。
第二，把选题开发作为工作的着力点，大力推进增长方式的转变
“十五”期间，__书社经历了一个相对高速的发展时期。但是__书社经济效益的增长主要来自于有限的几个定向发行的教育类图书品种的开发，而不是经营管理能力的全面提升，因此基础并不坚实，存在着后劲不足的问题。
根据集团制定的发展目标，__书社正在以年均20%以上的增长速度向前“强行军”。依靠有限几个品种的“单打独斗”来支撑这样持续高速发展，就好比挑着一副沉重的担子过一座独木桥，每走一步都会令人感到心里发慌。我认为，如果__书社不能在今后几年内，在增长方式上实现由“单兵突进”型向“方阵推进”型的转变，要完成集团下达的跨越式发展目标，是十分困难的。
选题开发是图书出版的核心工作，也是副总编辑的工作重心，要实现__书社增长方式的转变，做好选题开发工作尤为重要。
各位领导、各位评委：
大家好！
我非常荣幸能有这样一个机会，在各位领导和同志们面前做竞聘演讲。
此次竞聘校办公室主任岗位，我认为自己具有以下四方面的优势：
一是对岗位有着比较深刻的认识。上海师范大学校办公室是校党委办公室与校长办公室合署办公室，是负责学校党委与行政日常工作的综合性组织协调部门。它沟通上下、联系左右、协调内外，其职能是参与政务、办理事务、搞好服务，具体而言就是围绕党委的工作部署和学校中心工作，积极发挥学校领导班子的参谋助手作用、信息枢纽作用，部门的综合协调作用和工作的督促落实作用等。
二是具有比较丰富的实践经验。我担任校办公室主任职务已经两年余，深知办公室在学校工作中的地位、作用，知道办公室的职责、任务和规范，明白办公室工作人员所应具备的素质和要求，同时，自己也在探索一些更好地服务领导、服务部门、服务基层的思路和方式。经过五十周年校庆、迎接教育部评估、先进性教育等重大活动的洗礼，也逐渐积累了一些经验，这将帮助我在未来的工作中更加从容应对各种困难和考验。
三是具备较强的工作能力。我在学校已经工作生活了三十多年，不仅有学院工作经历，也有机关工作经历，从事过党务工作，也从事过行政工作，因此对学校各方面情况和各层面工作都比较熟悉。在日常生活和工作中，我注意不断地加强党性修养和个人修养，言行与校党委保持高度一致，踏实干事，诚信待人。经过多年学习和锻炼，自己的领导部署能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高，相应自己能够胜任校办公室主任这一工作。
四是具有爱岗敬业的工作精神。校办公室主任的岗位工作强度大、时间长、责任重，但我热爱这项工作，从不计较个人的利害得失，我的手机是二十四小时全开的，并公开承诺“有问题，找校办”，始终以饱满的工作热情和精益求精的态度来对待工作。我相信，秉承这样的工作理念，我将带领部门全体同仁，把校办工作做得更好。
古人云：“不可因一时之得意，而自夸其能；亦不可因一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，今天对于我来说，无论上与下，都是一种历练，是我今后人生的一笔财富。我将以平常心来对待，一如既往的勤奋学习、努力工作，决不辜负领导信任和同志们支持！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
很高兴能够再次站在这个讲台上，面对同学们熟悉的脸庞，参加班干部竞选活动。此时此刻，我的心里感到非常的激动，并且充满感慨。感到激动是因为我能有机会再次争取为大家服务;充满感慨是因为我已不再是那个初来乍到的小女孩，经过几年的风风雨雨，成功的喜乐、失败的教训，让我茁壮成长。相信，不管今天我从这里走下台后，竞选的结果会如何，我都会从心底感到高兴。
今天我竞选的是班长一职。我来参与竞选的目的只有一个：一切为同学服务。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。
也许，在我说出这番“豪言壮语”后，有些人会暗自发笑：他怎么这么自负!可是我想说，这不是自负，这是自信!一个人如果连自己都不相信，那么他就没有资格做任何事，即使做了，也很难成功!我之所以能够站在这里，大部分是由于我的自信!当然，能力也很重要，因为一个人的信心和能力永远是成正比的。
在参加班级管理的过程中，尤其是参加竞选后，我明白了许多道理：做任何事都要有强烈的责任感，要认真履行自己的职责，才能无愧于心。在管理的同时，要严格要求自己，因为自己的一举一动都被同学们看在那里，如果连自己都管不好，如何去管别人?当然，管理时一定要有耐心，要顾及同学们的感受，不要去品尝“高处不胜寒”的滋味。否则，会给今后的工作带来许多困难。即使有困难，也应勇敢面对。
作家罗曼·罗兰说过一句话，只有先相信了自己，然后别人才会相信你。我想有足够的信心来相信自己。我有能力更有自信，能以新的方法带领我们的班级走向一个新的层次。世界上没有完美的人，我也不例外，但是我会尽量减少自己的缺点，同时也希望每个人都能提出我的不足，让我能正确认识自己，完善自己。
成为班长，是一种荣誉，更是一种责任。我知道这条路上有许多挑战，但我自信我有能力担起这副担子，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度，能真正做好班长的工作。
我的演讲完毕，谢谢大家!
各位领导、各位老师：
大家，下午好!
先做个自我介绍，我叫__，33岁，工作10年，中共党员，现任化学教研组组长，按照同科组不能同科室的原则，我竞聘办公室副主任的职位，选择竞聘，我有以下理由：
一、给自己一点发展的机会
5年前，我选择从和风中学来到了我们学校，5年后的今天，我选择了这次的竞聘，我想一个人应该有点追求，一个新的环境、一个新的岗位，往往能学到更多的新的知识，增长更多的新的才干，开拓更多新的视野，可以更多的锻炼自己，提高自己，毕竟我还不是很老!
二、家人和朋友的支持
今天能站在这个讲台之上，离不开家人的支持，今年对我来说，是我活到现在最艰难的一年，老婆为了我能安心的工作，选择了将两个女儿留在斗门自己养育，这份牺牲让我很感动!还有一直支持我的朋友们，是他们给了我动力和勇气!
三、自己的一点能耐
(1)有较强的事业心和责任感，工作上我一直认真负责，任劳任怨，我承认我不算聪明，但是无论有多大的困难，别人可以做好的事情，我相信我一定也可以做好!
(2)做事细心，有耐心，坚持不懈，对所承担的工作能很好的、及时的完成。
(3)真诚做人，我觉得，人活着就是一种修行，善待身边的每一个人，这是我一贯的作风，另外，我能很好的与人团结共事，和谐共处，还能虚心的向他人学习。
(4)具有一定的文字功底和计算机水平，能够胜任办公所需。
(5)具有很好的服务意识和一定的协调沟通能力。
如果竞选成功，我会从以下几个方面开展工作：
(一)科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担着党务、文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为学校教学工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐的事务，又要参与政务。我将会根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。
(二)搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好领导与领导、处室与处室之间的沟通协调工作，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成兴校大业。
(三)当好李主任的参谋助手，服务校长决策。及时准确地掌握学校各方面的工作动态，及时地向学校领导反馈各方面的信息，注重调查分析，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。对外广泛宣传学校，提高知名度，树立良好形象。
(四)加强个人修养，练好基本功。从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。这一切在工作中，我会不断的学习，不断进取。
(五)在自己的能力范围之内，服务好每一位老师，促进学校的和谐发展，努力为“人和风清”的校风添砖加瓦。
“不在其位不谋其事”，对于办公室的工作我并不算熟悉，但只要竭尽全力，虚心学习，勤思善问，我相信我能够努力做到：上为领导决策提供必要的信息和保障，做好上级指示的贯彻落实工作，下能为全校老师做好服务工作，为各个部门做好协调配合，使全校上下形成政令畅通，工作顺心的一个美好局面。
“不可以一时之得意而自夸其能，不可以一时之失意而自坠其志”，无论竞聘结果如何，我都会以这句话自勉，一如既往，脚踏实地，努力工作，对得起学校，对得起学生，对得起自己的良心!
谢谢大家!
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
首先感谢行领导给我一次展示自我、提升自我的机会。我一定会珍惜这次机会，通过本次竞聘，充分实现交流思想、学习先进、总结经验、提升自我的目的。
我叫__，35岁，中共党员，__年入行参加工作，先后从事__工作，现任__，我竞聘的岗位是信贷专管员。
自参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，我始终坚持在工作中不断学习，在学习中不断提高的信念，较好地完成了各阶段、各岗位的工作任务，得到了领导和同事们的肯定，先后被评为__。
之所以竞聘__，我认为我具备以下三个方面的优势。
一、职业素养
良好的银行家庭环境及16年的银行职业生涯，深刻培养了我“严谨务实、甘于奉献”的职业性格。多年来，我时时刻刻以“做一名优秀银行员工”的要求鞭策自己，工作中，认真负责，勤勤恳恳，积极践行“干一行、爱一行、专一行”的理念；学习中，始终保持不进则退的清醒头脑，不骄不躁，刻苦钻研各项业务知识，努力提高理论水平及操作能力；生活中，发扬克勤克俭的优良作风，真诚待人，热情待事；纪律上，始终以一名普通员工的标准要求自己，一丝不苟地遵守我行的各项规章制度。
二、工作能力
信贷专管员是有效把控资金风险、合理调控信贷资源的关键岗位，专业性、严谨性、条理性要求极高。
自__年参加工作以来，我先后从事__岗位工作，从业务条线到管理层面，不断积累了丰富的从业经验，已具备业务操作、技术指导、理论分析、组织协调等方面的综合性工作能力。
另一方面，通过不断加强理论知识学习，我先后取得__等证书，能较好地实现理论指导实践的学习目的，对我实际操作能力及专业知识水平的提高起到了积极的促进作用。
三、岗位诉求
每一次岗位调整，都使的我自身的人生阅历和工作能力得到跨越性的提高。这新的岗位，新的环境，对我而言，充满了挑战，也正是因为有挑战，才越加充满了吸引，因为我坚信，只有不断实现岗位跨越，才能更好地开阔视野、增长才干、挖掘潜力，才能更好地实现我的职业理想。
以上三点，是我能较快适应信贷专管员工作要求的基础，也是做好信贷管理工作所具备的自身条件，如果能得到各位领导和同事们的信任与肯定，我将在行党委的领导下，围绕“一、二、三”的思路开展具体工作。
1、一个中心
以切实有效的风险管控为中心，重点加强信贷资金投向、流动性、集中度等方面的调控，严格落实信贷操作流程、合规性、透明度等方面的管理。
2、两个原则
一是服务于行领导班子，紧紧围绕行领导班子的决策，思想同心，目标同向、行动同步，充分发挥好政策传导、组织实施、监督反馈的枢纽作用；二是服务与各级信贷队伍，在职责范围内，积极整合各方面资源，为信贷业务操作当好参谋、做好助手。
3、三个方向
一是抓好业务调研，在分管范围内，对所有信贷业务进行一次真实、全面的摸底调研，从总量、结构、风险水平等方面进行详尽分析，并形成意见，为行领导班子的决策提供充分的参考依据；二是抓好协调配合，充分发挥枢纽作用，具体工作勤于向领导汇报、勤于向平行科室及基层单位通报，积极汇总分析各层面有效数据，努力避免信贷业务操作中因信息不对称形成的被动局面，指导信贷操作健康开展；三是抓好学习提高，日常工作中，要多向领导学习、多向同事学习、多向书本学习，多向实践学习，不断提高自身专业知识及业务技能。另一方面，还要进一步提高自身职业操守，树立高度的责任感和忠诚度，时刻保持清正廉洁的良好职业形象。
各位领导，同事们，如果能得到大家的信任与肯定，我一定会在新的岗位上尽心尽力，认真履职，为我行信贷业务的健康发展做出不懈的努力。如果大家觉得我还不够成熟，我也绝不气馁，并将认真反思自身不足，积极改进，争取更大的进步。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
我现任客务部经理，今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。
大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上，结合“一站式服务”，提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务”：
服务理念：“一站式”服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。“一站式”服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务;要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意识。
服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。