一、进一步规范工作程序
今年，我将在原有工作制度的基础上，进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求：即每一个群众来电都要有规范详细的记录，每一个受理件要由责任单位负责人牵头处理。
二、确保反映和解决问题的渠道畅通
我计划在今年的公开电话受理工作中，将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且，下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式，以便在节假日遇到群众反映的紧急情况，能够及时跟有关部门联系，确保每个问题得到及时的解决。
三、做好协调配合工作
在过去的受理工作中，有部分承办单涉及到多个部门，原来的做法是各个部门单独处理，互相之间缺乏甚至没有沟通，造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的内容，明确一个主要牵头单位，强调各相关部门之间一定要互相沟通，积极协调配合，给群众一个完整的答复。
四、制定措施，确保办理成效。
过去在办理工作中，部分单位出现了超期、久拖不办，和办理不到位的问题，我们原来的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位，没能真正的调动办理单位以及负责人的积极性，今后，我们计划争取每个月出一份督查专报，将不积极配合的单位予以通报批评，真正有效地调动办理单位以及负责人的积极性，确保每个承办单及时办结并且办理到位，做到让每一位来电人满意。
总之，今后，我将进一步严格要求自己，不断学习党的政治理论知识，全面提升自己的业务能力，适应工作需求。
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自我培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日日常工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自我的目标做出行之有效的安排。到达与实现个人目标，为自我订下日常工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的日常工作中，我就应培养自我的管理潜力和创造思维的潜力和开拓精神。
一、自身潜力建设
1。加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到日常工作中去，在日常工作中不断的实践和总结。
2。学会思考在日常工作中遇到的问题自我多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3。态度决定一切，端正自我的日常工作态度。
4。在日常工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5。礼貌形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6。勇于展现自我，抓住机遇把握机遇。
7。三人行，必有我师焉;择其善者而从之，其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习，提升自我的日常工作潜力。
8。阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9。每月写日常工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1。根据每个人的日常工作职责安排大家的日常工作，完成公司制订的销售业绩。
2。努力促进团队精神，让大家持续用心的日常工作态度，努力完成日常工作目标。
3。大家在日常工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把日常工作更好的完成。
4。用心与其它小组进行日常工作交流。
5。打破惯性思维，在日常工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1。加强自身的专业技术水平和管理方面的潜力
2。绩效和考核方案带大家学习，让外推人员明白考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。
3。分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。透过这些数据来安排下一步的日常工作方案。
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1、加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3、态度决定一切，端正自己的工作态度。
4、在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。
5、文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6、勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7、三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8、阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9、每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1、根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2、努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4、积极与其它小组进行工作交流。
5、打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1、加强自身的专业技术水平和管理方面的能力。
2、绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么。每个月小组完成目标公开化。
3、分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1.加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2.学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3.态度决定一切，端正自己的工作态度。
4.在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5.文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7.三人行，必有我师焉;择其善者而从之，其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8.阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9.每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1.根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2.努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3.大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4.积极与其它小组进行工作交流。
5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1.加强自身的专业技术水平和管理方面的能力
2.绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。
3.分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1.加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2.学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟同事们多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3.态度决定一切，端正自己的工作态度。
4.在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5.文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7.三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对同事们做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8.阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9.每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1.根据每个人的工作职责安排同事们的工作，完成公司制订的销售业绩。
2.努力促进团队精神，让同事们保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3.同事们在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让同事们去修改，把工作更好的完成。
4.积极与其它小组进行工作交流。
5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1.加强自身的专业技术水平和管理方面的能力
2.绩效和考核方案带同事们学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3.分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
班组长作为企业基层管理干部，是企业里直接领兵打仗重要角色，班组长能力的好坏也直接影响到企业工作任务的完成与否。在企业的生产过程中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司落实各项工作的关键所在。
随着企业竞争的日益加剧，通过管理来实现企业竞争力，降低产品成本、缩短交货期，是企业面临的一个重大难题。企业的经营者都有自己的宏伟目标以及公司未来的发展蓝图，市场的方向都能够把握住，但公司的第二个场—现场的管理却是一片空白，企业要发展，市场固然重要，但现场是保证市场稳定的基础。
那怎样做好现场的管理呢？这个重任有落到了我们班组长的身上，那班组长的综合能力有怎样提升呢，最重要的问题在于班组长角色转换及心态存在一定的问题。在这里我有两点小小的建议仅供大家参考：
首先：班组长必须要具备的就是一个好的角色认知与观念。观念决定态度，态度导致行为，行为决定结果，结果导致性格，性格养成习惯，习惯决定命运。所以说一个人的命运是由你有什么样的心态决定的，企业的经营者更需要的是这类干部，一个团队如果没有很好的向心力、没有一颗良好的心态，即使每个人的能力都顶尖，那也是一般散沙，不能凝聚成一股劲，更不能很好的服务于企业。
其次：班组长必须要具备的就是一个好的学习心态。就是能力的提升了，有了一个良好的学习心态，能力就不愁提不上去了，能力是通过培训来实现的，如果说有了职业化的工作心态，肯定就有一颗虚心接受学习的心，肯定就有一颗敬业的心，有了这种心态能力就可以通过对班组长不断的培养，不断的让其在工作实践中去发现问题、思考问题、解决问题来实现能力的跨越。
最后，引用蒙牛集团总裁牛根生的一句话：有德有才破格使用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德坚决不用。