从20__年11月30日入司已经三个月时光,在此期间企业领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。企业客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于企业客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入企业,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员,并且与金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20__年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责企业客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成企业客户服务中心管理办法制定及企业客户服务中心规范用语修改,完善企业客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习企业近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据企业领导要求同时为了加强企业各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于企业很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在企业客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据企业客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于企业客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜企业客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的`一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成企业领导分配的任务工作,对企业客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助企业各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对企业客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
尊敬的领导:
您好!我是__部的员工__,毕业于__旅游职业学院。我于20__年10月份来到__国际旅行社实习,刚从学校出来就能进到这样大的国际旅行社工作我感到十分荣幸。光阴似箭,岁月如梭,转眼间一年八个月的实习时间已经过去,根据公司的制度,现申请转为公司正式员工。
对于一个刚离开学校踏入社会的我来说没有任何工作经验,就像无头苍蝇一样,不明白该怎样才能做好。来到__也是我的第一份工作,当时导游证都还没有发下来,可是__理解了我,给了我一次学习的机会。
作为一个刚来公司的新员工,刚开始我很担心如何做好导游工作,如何与同事相处,来到那里之后我发现这些担心有些剩余,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过我们经理和同事的关怀与指导,接触和学习了很多相关的业务知识,这些东西是十分实用的,使我的工作潜力和为人处事方面都取得了提高。
当然在工作中我也出现了一些差错和问题,还有很多不足之处,办事不够全面,工作经验不多等一些问题。可是我们经理安排我跟团,多学一些经验,不定时的对我进行培训,把他以前带团的经验和讲解知识都讲给我。同事对我也是教导很多,把他们的经验和经历,遇到的一些难题教给我怎样解决,怎样处理。我感到在那里很温馨,不可是工作,更有一份感情在里面。
在今后的工作中我会更加严格要求自我,虚心向其他同事学习,我相信凭着自我的努力,必须能够改正这些缺点,争取在工作方面取得更大的提高,成为一名合格的导游。我相信我的潜力,能够把这份工作做好。还记得我们部门聚餐时经理对我们说过一句话:如果一个人此刻做的这份工作没有做好,那么以后做其他的工作能做好的几率不是很高。这句话对我的印象很深刻,在以后的工作生活当中遇到什么困难,就会想到这句话,所以请领导相信我,我必须会把这份工作做好。
在这段时间里,我深深体会到一个和谐,公平的团队是十分重要的,公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这个机会,为公司的发展,献出我的力量。在转正后的工作中,要不断的学习,不断的完善自我,更加努力地工作,为公司更好的明天,我会更加努力,不辜负领导对我的期望。
在此我提出转正申请,期望自我成为公司的正式员工,恳请领导予以批准!
此致
敬礼!
___
____年__月__日
20__年7月,通过煤电公司招聘,成为孔庄煤矿风井队成员。这个地方对我来说并不陌生。我在这里长大,在这里接受教育,现在又回到了火力发电公司,希望尽自己的一份力量,给它带来新鲜的血液,让孕育我、养育我、养育我的公司焕发出更多的青春活力。
新的工作和新的环境对我来说是一个新的考验。我既兴奋又紧张。我激动,我要为这片热土贡献自己的力量;紧张的是你以后能不能适应,能不能顺利工作。现在,我已经工作八个月了。在领导和同事的关系和帮助下,我逐渐融入到工作中,立足本职,按照各级组织的工作思路、目标和任务,努力工作,努力工作,积极开展工作。以下是我的述职报告,请领导和同事给予批评和建议。
一、调整状态
第一,积极调整心态,迅速实现角色转变
第一,实现从学生到员工的.转变不是一件简单的事情。作为一个十几年的学生,他的主要工作是学习知识,吸收知识,然后通过考试强化知识,考所学。与现实社会接触太少,成了我们的软肋。现在作为一名见习技师,意味着我要深入现场,深入实践,利用所学的知识,顺利、优质地完成工作;向学习窗外什么也听不见到工作现场与员工交谈学习,努力提高业务能力,以便更好地开展工作。
二、加强理论学习,不断完善和充实自己。
作为一名见习技师,我意识到在做好本职工作的前提下,还是需要不断充电的。在过去的一年里,我在理论和实践上不断提高自己的业务能力。在正常工作的业余时间,认真学习三规和岗位责任制,积极参加特殊工种的培训。并深入学习了公司和矿下发的一号文件精神及其他相关政策法规。利用电视、网络、报纸、远程教育等方式充实自己,提高业务能力。
第三,坚持实践,积极参与现场
只有积极参与现场,才能更好地了解设备的运行和工作状态;只有全身心投入到现场,才能在与老工人的不断交谈中学习到更多的经验;只有加入这个领域,才能真正做好技术工作,为今后解决技术问题,为机电设备的技术创新和改造,为做好员工的技术培训打下良好的基础。
四、立足本职工作,努力工作
在过去的八个月里,在领导和同事的关心和帮助下,我能够熟练地开展自己的工作。
1、做好机电设备技术管理队伍工作。经过与班组长、副队长等技术骨干的不断咨询研究,我整理归档了风钻井队各个地方的机电设备档案,并做了详细的记录,为以后查找和阅读提供方便。
2、制定组织规章制度和安全技术措施,并传达实施。参与防风演习、电机更换等安全技术措施的编制,并落实到现场,确保工作按措施进行,确保员工安全操作。
3、负责抓好我们员工的教育和培训。对我队员工进行教育和培训,不断组织员工学习操作规程、三大规程和公司、矿山下发的各种文件,并定期进行考试,保证员工的过硬技能和知识。
4、完成领导交办的其他任务。
回顾过去八个月的工作,我有了一些新的进步。但我也深刻意识到自己还是有实践经验不足等问题。在以后的工作中要严格要求自己,不断加强实践锻炼,克服不足,弥补不足;加强学习,不断提高自己的整体素质,积极沟通,多征求领导和同事的意见;加强与工人的沟通,学习他们的经验,更好地做好他们的工作,发扬他们的优势,纠正他们的缺点,为公司的发展尽自己的一份力量。
谢谢大家!
尊敬的领导:
您好!
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正述职报告,也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
__施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的__人,能在__公司这个大舞台上展示自己,能为__公司的辉煌奉献自己的一份力量。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
尊敬的领导:
您好!
时间真快,20__年几个月的工作就这样过去了,不曾觉得这样的日子很枯燥,在来到公司之初我还觉得自己肯定会很枯燥,这么几个月下来,我感受了很充实,充实的时间让我收获了很多在公司这里我感受到的是一群相互帮助的同事,是一个团结的群体,试用期以来我很充实,不管是是在工作还是在什么时候,我时刻的想起来到这里的初衷,就是要为自己拼搏一次,早就更加优秀的自己,为公司创造利益,我还是很想成为一个有价值的人的,这几个月的工作结束,就像是一个阶段到另外一个阶段的过度,我也总结一下工作。
一、学习提高自身
我始终讲究着提高自己,争取一切可以提升的机会,这是对自己的负责,其实自己的初衷就是这样的不断的加深提高,我总是会在一段时间爱内就问自己一次,这段时间有什么进步吗,这样的习惯让我产生了更多的动力,让我面对今后的工作更加信心,短短的试用期我看到的是更多的学习机会,我很渴望让自己快速的适应工作,其实这是需要一二过程的,我的渴望让我加快了脚步,在提高自己的同时我不会忘记自己工作,我认为自己更好的去工作,更加有效率的工作就是提高自己,这不是一句普通的话我,让自己工作的每一件事情有它的价值。
二、端正态度,认真工作
这几个月的工作我,觉得自己态度一直很好,来到公司这里之初我态度就很好,再一个岗位上面工作,不管是取得什么成绩,态度还是第一的,态度总是那么重要就像是在工作时候我做好了一件事情,我不会太过于骄傲,但是一点成就感还是要有的,不能够自己觉得自己很厉害,这就是一个态度,我端正态度,这需要有着严格的自觉性,态度这个东西要长期的保持下去,不是一时半会的自觉,在今后还是有很多问题的出现的,我知道今后的工作当中心态问题是一个非常严峻的问题,是需要我去重视的问题。
端正态度,好好的工作,来到公司这短短时间我很认真的在工作,工作是第一我一直这么认为的,不管是做什么事情,有一个好的态度工作起来会很好,我认真工作在这试用期的中,不忘记自己的初心,为了提高自己,给公司创造价值,我不会让自己一直保持着平凡的工作,其实还是要去更近一步的,在工作中严格要求自己,进一步总比在原地要好,不安于现状的工作态度,在原有的工作效率面前再进一步。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
尊敬的领导:
您好!
本人于2021年四月担任____,主要负责____生产组织工作,分管检修、故障、物资等方面工作。任职以来,廉洁自律,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务,现将一年来主要工作和廉洁从业情况汇报如下:
一、履职尽责情况
试用期工作完成情况:
试用任职期间,圆满完成了____安全生产组织工作,同时组织开展了生产文本制度优化、班组标准化管理、新线遗留问题整治、技改技措项目提报实施、物资计划及定额编制等方面工作,主要工作做法及体会如下:
1.立足现场,以标准化、规范化促进生产稳定高效
(1)统筹兼顾,优化生产制度
综合各系统设备特点,梳理修订检修规程、作业指导书等生产制度,进一步提高相关制度、标准的科学性、合理性,同时增强不同线路系统设备的统一化、标准化管理,提高人员、技术、物资等各项资源的综合利用效率。
(2)立足现场,规范生产管理
在中心制度逐步出台基础上,有序开展科室各级管理制度编制工作,以现场即管理为思路,在协作完成科室建章立制的基础上,组织开展自主运维班组四化建设,如班组运作机制及目视化管理机制的建立与推广等,相关工作作为科室管理工作的延伸,既打造了____工班、____工班等四化建设方面的优秀班组,也为后续班组标准化管理的横向推广提供了实践基础。
(3)完善质量标准,加强质量管控
生产管理方面,在加强生产作业过程管控的基础上,建立并完善科室检修质量检查标准,提高了设备技术状态管控水平。任职以来系统运作平稳,终端设备故障指标优于生产指标及国标要求,设备现场运作情况及社会评价情况整体向好。
2.深耕细作,以精细化、信息化促生产优质精益
生产技术方面,组织完成了网络点表编制部署____等精细化工作,并组织开展____等数据发掘应用工作,相关工作将进一步促进生产工作效率、降低运营成本,并将为物资申报、技改技措等后续工作提供借鉴意义。
3.多措并举,以长效、动态管理促生产有序安全
(1)加强专项整治与遗留问题整治
积极协调整改施工遗留问题____,经与设计、建设、厂商等多次协调,最终批量更换空开解决了____问题,通过____批量整改提高了____部件寿命与服务质量。
组织开展紧急、网络、供电子系统及终端设备专项排查____余次,进行设备整治__余次,其中排查处理电源线缆接头__处、主供电线路端子松动__处,有效排除了重大故障隐患,保障了系统设备稳定高效运行。
(2)加强检查问题管理与隐患、危险源管控
组织及配合各级检查累计发现问题____项,均已全部整改。针对检查发现的问题即时梳理,对隐患、危险进行辨识并进行专项管理,并对科室各级管理制度进行优化,形成制度闭环管理。
(3)加强人员思想教育与业务、技能培训
现场人员是贯彻、落实“安全第一、预防为主”安全生产方针的基础和关键,在做好科室安全生产检查、管控的同时,重点加强现场人员的安全意识教育,通过多形式的技能培训、技术比武和故障演练,提高现场人员生产组织实施能力和应急处置能力。
二、廉洁从业情况
(一)个人廉洁从业情况
试用任职期间,严格遵守《廉洁从业行为规范》《廉洁从业承诺书》《廉洁从业十不准》规章条例要求,未与参建单位、潜在投标人、其他业务往来的单位发生任何经济往来,未向相关单位借用交通、办公工具或参加任何宴请,无个人证件挂靠情况。
三、存在问题及工作思路
(一)存在问题
任职期间相关工作虽然取得了一定成绩,但仍存在诸多不足之处,如四化建设工作有待深入推广,生产质量管理有待长效、动态化开展,技改技措项目需深入开展并加快成果推广应用,物资管理需进一步提高科学性和预见性等。
(二)工作思路
结合工作中存在问题,以及新时期对科室管理工作的新要求,将以安全生产管理为主线,全面深入开展标准化、规范化、信息化、精细化建设工作并横向推广,着力发展健全科室生产质量管理体制、提高系统设备信息化管理水平,同时灵活组织人员思想教育、业务技能等方面的多层级培训,提升团队综合生产效力水平。
我将协同其他成员,紧密围绕公司发展规划和中心工作导向,尽职尽责完成生产任务,积极主动推进四化建设和生产创新工作,为公司事业的蓬勃发展贡献力量!
此致
敬礼!
述职人:______
2022年__月__日
尊敬的领导:
我于201_年7月_日进入百花超市,根据公司的需要,目前担任__一职,负责__工作。我在工作中认真、细心同时且具有较强的职责心和进取心,勤勉不懈,工作热情,性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作本事,能圆满完成领导交付的工作,和超市同事之间通力合作,关系相处融洽而和睦,进取配合部门负责人完成各项工作,注重自身发展和提高,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟。
一个多月来,我在本部门领导和同事的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高。我深深体会到有一个和谐、共进的团队的重要性。百花超市给了我这样一个发挥的舞台,我要珍惜这次机会,为百花超市的发展竭尽全力。来到那里工作,我最大的收获莫过于敬业精神,工作本事上都得到了很大的提高与提高,激励我在工作中不断前进与完善。我明白了百花超市的完美明天要靠大家的努力去创造,我相信在全体员工的共同努力下,百花超市的完美明天会更加辉煌。
在此我提出转正申请,期望自我能成为百花超市的正式员工,恳请领导予以批准。
申请人:___
__年__月__日
尊敬的各位领导:
大家好!
我于20__年_月参加工作,至今已4月有余。在局领导的正确领导和亲切关怀下,在同志们的热情帮助和支持下,严格要求自己,不断增强责任意识、大局意识、时效意识,较为圆满地完成了各项工作任务。现汇报近期的工作、学习情况。
一、刻苦钻研业务,努力提高自己的工作能力
只有具备良好的业务素质,才可以很好的胜任本职工作。作为一名工作上的新兵,面对各种不同特点的,我在局领导的正确领导、科室领导的精心指导及同事们的帮助下,刻苦钻研、认真学习,虚心向老同志请教,较好的完成了各项工作任务。
3月底至6月新进单位,领导安排在大办公室工作,在领导和同事的帮助下适应了新环境。向领导和同事学习做好统计工作的方式方法。完成了信息3篇,效能和“三送”汇报2篇。
6月份分工后负责规下企业、统计自动化、网站建设、金统工程、公共机构能耗、协助黄股长做好固定资金投资与房地产建筑业,上报了5、6月的公共机构能耗报表,向___学习了网站建设与上传,向___学习了规下企业报表的上报,协助___做好固定资产投资。
在工作上,参加了全县办公系统业务培训学习了摄影技术、办文办会、信息的撰写。参加了全县机关事业单位新选招调工作人员培训班,系统学习了机关工作中日常工作处理和应具备的思想道德修养,参加了公共机构能耗新软件的学习使用。报名参加了统计从业资格考试,初级统计师考试。在思想上向党组织递交了入党申请书,积极向党靠拢。
二、存在的不足及今后努力的方向
上半年的工作即将结束,回顾过去既是为了寻找差距,也是为了取长补短,改进工作。虽然努力地在干好工作,但由于经验欠缺,水平所限,在工作中还有一些做的不好或者不到位的地方:
一是由于刚参加工作,说话做事不够严谨、不够细致,今后自己要努力改正,也请领导及同志们及时地给予批评指正。
二是刚刚接触统计工作,在工作方法、业务知识方面还有差距,工作中有疏忽、缺乏工作思路、顾及不到的地方,今后努力改进提高。 在今后的工作中,我将再接再厉,以做好本职工作为出发点,以统计事业的发展为己任,改正工作中的不足,进一步加强学习,加强沟通交流,顾全大局,树立新形象,取得新进步。
述职人:___
20__年_月_日