从20__年11月30日入司已经三个月时光,在此期间企业领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。企业客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于企业客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入企业,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员,并且与金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20__年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责企业客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成企业客户服务中心管理办法制定及企业客户服务中心规范用语修改,完善企业客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习企业近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据企业领导要求同时为了加强企业各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于企业很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在企业客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据企业客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于企业客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜企业客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的`一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成企业领导分配的任务工作,对企业客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助企业各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对企业客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
尊敬的领导:
您好!
进入公司也有三个多月了,初来乍到时,我根本不知道怎么和同事,和领导相处,因为我知道自己不善言辞,在很多时候都是较为沉默寡言的一个人,因此在进入公司之后不能很快的融入到同事之中去。但是经过三个月的工作和学习,我成长了,也明白要想学习的更多,还是开口说出自己的想法才能学到更多,只有沟通才能让别人明白自己的意思,现在将自己在三个月工作做一个总结,同时希望公司能够批准我转正。
首先我经过了一段时间的培训,让我对于公司的历史发展和文化理念有了更为深刻的理解,也了解自己在工作岗位上的职责是什么,我应该要做到什么程度才算是合格。虽然培训的时间不长,但是我感受到公司对于我们这些新员工的关怀和看重,以及明白自己应该朝着什么样的方向去努力,从这时起,我就开始了自己的转变之路。
因为我们在工作上要接触的文件很多,我在一时间不能完全的理解和熟悉,在前期只能通过工作来熟悉这些资料,在那段时间经常能看到我抽空背诵条例的身影,经过不懈的努力,现在能够完整的顺下来,什么地方有什么样的流程操作,我很快就能反应过来。
看到前辈在前面指导工人的技术操作问题,只需要稍稍了解一些细节就明白了是什么地方出现了问题,通俗易懂的讲解让人频频点头,很快就解决完毕,让我很羡慕,因为我现在面对很多人还是有一些紧张,不能流利的将自己想说的话表达出来。
因为我才刚刚进入公司,还需要老员工带着处理工作上的事情,但是还是靠我们自己自觉的学习,同时提出自己的问题才能得到解答,有很多的地方都是实际工作中通过不断地总结才能知道的东西,是很难通过书本的查询明白的。所以在这三个月的锻炼里,为了学习更多的知识,时常给自己打气加油,说出自己的疑问,渐渐被同事们带着变得开朗自信起来,专业能力也能得到了提高。
三个月的试用期过去,在实际的工作中我才明白自己在之前得到了多大的照顾,在工作中最终还是能力至上,三个月的时间也只然我了解基础的工作内容,我在这样的工作上还能有什么样的拓展就只能依靠自己的能力了。
尊敬的领导:
您好!
我于20__年7月15日成为公司的试用员工,到今日试用已满3个月,另外,自20__年3月27日以来,我就一向在公司实习,至今已有7个月的时间,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一名应届毕业生,初来公司,以往很担心不知该怎样与人共处,该如何做好工作;可是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
自从三月底进入公司以来,我一向在打印技术二部实习,虽然本部门的业务是我以前从未接触过的,也和我的专业知识相差较大;可是部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中,我一向严格要求自我,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自我,期望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时研究得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感激部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙,感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这几个月的学习,我此刻已经能够独立处理公司的简单业务,整理部门内部各种资料,进行各种辅助性的研发工作。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作本事也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自我业务本事。
这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作,实现自我的奋斗目标,体现自我的人生价值,和公司一齐成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自我、实现梦想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一齐展望完美的未来!
此致
敬礼!
申请人:___
20__年_月_日
各位领导、各位同事:
我于20__年06月25日开始到贵公司工作,从来公司的x天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月。一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
一、技术培训和作风纪律方面:
作为一名刚刚毕业的大学生,四年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习,不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守公司各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。
二、学习生活方面:
技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能,并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
进入贵公司以来,由于离家较远(与其它同事相比较),而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我x大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的x好方式,也是一个人实现人生价值惟一的选择。
三、工作体会:
在二个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己
在这段时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作二个月来的基本情况小结,不妥之处,恳请领导批评指正。
20__年7月,通过煤电公司招聘,成为孔庄煤矿风井队成员。这个地方对我来说并不陌生。我在这里长大,在这里接受教育,现在又回到了火力发电公司,希望尽自己的一份力量,给它带来新鲜的血液,让孕育我、养育我、养育我的公司焕发出更多的青春活力。
新的工作和新的环境对我来说是一个新的考验。我既兴奋又紧张。我激动,我要为这片热土贡献自己的力量;紧张的是你以后能不能适应,能不能顺利工作。现在,我已经工作八个月了。在领导和同事的关系和帮助下,我逐渐融入到工作中,立足本职,按照各级组织的工作思路、目标和任务,努力工作,努力工作,积极开展工作。以下是我的述职报告,请领导和同事给予批评和建议。
一、调整状态
第一,积极调整心态,迅速实现角色转变
第一,实现从学生到员工的.转变不是一件简单的事情。作为一个十几年的学生,他的主要工作是学习知识,吸收知识,然后通过考试强化知识,考所学。与现实社会接触太少,成了我们的软肋。现在作为一名见习技师,意味着我要深入现场,深入实践,利用所学的知识,顺利、优质地完成工作;向学习窗外什么也听不见到工作现场与员工交谈学习,努力提高业务能力,以便更好地开展工作。
二、加强理论学习,不断完善和充实自己。
作为一名见习技师,我意识到在做好本职工作的前提下,还是需要不断充电的。在过去的一年里,我在理论和实践上不断提高自己的业务能力。在正常工作的业余时间,认真学习三规和岗位责任制,积极参加特殊工种的培训。并深入学习了公司和矿下发的一号文件精神及其他相关政策法规。利用电视、网络、报纸、远程教育等方式充实自己,提高业务能力。
第三,坚持实践,积极参与现场
只有积极参与现场,才能更好地了解设备的运行和工作状态;只有全身心投入到现场,才能在与老工人的不断交谈中学习到更多的经验;只有加入这个领域,才能真正做好技术工作,为今后解决技术问题,为机电设备的技术创新和改造,为做好员工的技术培训打下良好的基础。
四、立足本职工作,努力工作
在过去的八个月里,在领导和同事的关心和帮助下,我能够熟练地开展自己的工作。
1、做好机电设备技术管理队伍工作。经过与班组长、副队长等技术骨干的不断咨询研究,我整理归档了风钻井队各个地方的机电设备档案,并做了详细的记录,为以后查找和阅读提供方便。
2、制定组织规章制度和安全技术措施,并传达实施。参与防风演习、电机更换等安全技术措施的编制,并落实到现场,确保工作按措施进行,确保员工安全操作。
3、负责抓好我们员工的教育和培训。对我队员工进行教育和培训,不断组织员工学习操作规程、三大规程和公司、矿山下发的各种文件,并定期进行考试,保证员工的过硬技能和知识。
4、完成领导交办的其他任务。
回顾过去八个月的工作,我有了一些新的进步。但我也深刻意识到自己还是有实践经验不足等问题。在以后的工作中要严格要求自己,不断加强实践锻炼,克服不足,弥补不足;加强学习,不断提高自己的整体素质,积极沟通,多征求领导和同事的意见;加强与工人的沟通,学习他们的经验,更好地做好他们的工作,发扬他们的优势,纠正他们的缺点,为公司的发展尽自己的一份力量。
谢谢大家!
尊敬的领导:
您好!
本人于2021年四月担任____,主要负责____生产组织工作,分管检修、故障、物资等方面工作。任职以来,廉洁自律,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务,现将一年来主要工作和廉洁从业情况汇报如下:
一、履职尽责情况
试用期工作完成情况:
试用任职期间,圆满完成了____安全生产组织工作,同时组织开展了生产文本制度优化、班组标准化管理、新线遗留问题整治、技改技措项目提报实施、物资计划及定额编制等方面工作,主要工作做法及体会如下:
1.立足现场,以标准化、规范化促进生产稳定高效
(1)统筹兼顾,优化生产制度
综合各系统设备特点,梳理修订检修规程、作业指导书等生产制度,进一步提高相关制度、标准的科学性、合理性,同时增强不同线路系统设备的统一化、标准化管理,提高人员、技术、物资等各项资源的综合利用效率。
(2)立足现场,规范生产管理
在中心制度逐步出台基础上,有序开展科室各级管理制度编制工作,以现场即管理为思路,在协作完成科室建章立制的基础上,组织开展自主运维班组四化建设,如班组运作机制及目视化管理机制的建立与推广等,相关工作作为科室管理工作的延伸,既打造了____工班、____工班等四化建设方面的优秀班组,也为后续班组标准化管理的横向推广提供了实践基础。
(3)完善质量标准,加强质量管控
生产管理方面,在加强生产作业过程管控的基础上,建立并完善科室检修质量检查标准,提高了设备技术状态管控水平。任职以来系统运作平稳,终端设备故障指标优于生产指标及国标要求,设备现场运作情况及社会评价情况整体向好。
2.深耕细作,以精细化、信息化促生产优质精益
生产技术方面,组织完成了网络点表编制部署____等精细化工作,并组织开展____等数据发掘应用工作,相关工作将进一步促进生产工作效率、降低运营成本,并将为物资申报、技改技措等后续工作提供借鉴意义。
3.多措并举,以长效、动态管理促生产有序安全
(1)加强专项整治与遗留问题整治
积极协调整改施工遗留问题____,经与设计、建设、厂商等多次协调,最终批量更换空开解决了____问题,通过____批量整改提高了____部件寿命与服务质量。
组织开展紧急、网络、供电子系统及终端设备专项排查____余次,进行设备整治__余次,其中排查处理电源线缆接头__处、主供电线路端子松动__处,有效排除了重大故障隐患,保障了系统设备稳定高效运行。
(2)加强检查问题管理与隐患、危险源管控
组织及配合各级检查累计发现问题____项,均已全部整改。针对检查发现的问题即时梳理,对隐患、危险进行辨识并进行专项管理,并对科室各级管理制度进行优化,形成制度闭环管理。
(3)加强人员思想教育与业务、技能培训
现场人员是贯彻、落实“安全第一、预防为主”安全生产方针的基础和关键,在做好科室安全生产检查、管控的同时,重点加强现场人员的安全意识教育,通过多形式的技能培训、技术比武和故障演练,提高现场人员生产组织实施能力和应急处置能力。
二、廉洁从业情况
(一)个人廉洁从业情况
试用任职期间,严格遵守《廉洁从业行为规范》《廉洁从业承诺书》《廉洁从业十不准》规章条例要求,未与参建单位、潜在投标人、其他业务往来的单位发生任何经济往来,未向相关单位借用交通、办公工具或参加任何宴请,无个人证件挂靠情况。
三、存在问题及工作思路
(一)存在问题
任职期间相关工作虽然取得了一定成绩,但仍存在诸多不足之处,如四化建设工作有待深入推广,生产质量管理有待长效、动态化开展,技改技措项目需深入开展并加快成果推广应用,物资管理需进一步提高科学性和预见性等。
(二)工作思路
结合工作中存在问题,以及新时期对科室管理工作的新要求,将以安全生产管理为主线,全面深入开展标准化、规范化、信息化、精细化建设工作并横向推广,着力发展健全科室生产质量管理体制、提高系统设备信息化管理水平,同时灵活组织人员思想教育、业务技能等方面的多层级培训,提升团队综合生产效力水平。
我将协同其他成员,紧密围绕公司发展规划和中心工作导向,尽职尽责完成生产任务,积极主动推进四化建设和生产创新工作,为公司事业的蓬勃发展贡献力量!
此致
敬礼!
述职人:______
2022年__月__日
尊敬的各位领导:
大家好!
我于20__年_月参加工作,至今已4月有余。在局领导的正确领导和亲切关怀下,在同志们的热情帮助和支持下,严格要求自己,不断增强责任意识、大局意识、时效意识,较为圆满地完成了各项工作任务。现汇报近期的工作、学习情况。
一、刻苦钻研业务,努力提高自己的工作能力
只有具备良好的业务素质,才可以很好的胜任本职工作。作为一名工作上的新兵,面对各种不同特点的,我在局领导的正确领导、科室领导的精心指导及同事们的帮助下,刻苦钻研、认真学习,虚心向老同志请教,较好的完成了各项工作任务。
3月底至6月新进单位,领导安排在大办公室工作,在领导和同事的帮助下适应了新环境。向领导和同事学习做好统计工作的方式方法。完成了信息3篇,效能和“三送”汇报2篇。
6月份分工后负责规下企业、统计自动化、网站建设、金统工程、公共机构能耗、协助黄股长做好固定资金投资与房地产建筑业,上报了5、6月的公共机构能耗报表,向___学习了网站建设与上传,向___学习了规下企业报表的上报,协助___做好固定资产投资。
在工作上,参加了全县办公系统业务培训学习了摄影技术、办文办会、信息的撰写。参加了全县机关事业单位新选招调工作人员培训班,系统学习了机关工作中日常工作处理和应具备的思想道德修养,参加了公共机构能耗新软件的学习使用。报名参加了统计从业资格考试,初级统计师考试。在思想上向党组织递交了入党申请书,积极向党靠拢。
二、存在的不足及今后努力的方向
上半年的工作即将结束,回顾过去既是为了寻找差距,也是为了取长补短,改进工作。虽然努力地在干好工作,但由于经验欠缺,水平所限,在工作中还有一些做的不好或者不到位的地方:
一是由于刚参加工作,说话做事不够严谨、不够细致,今后自己要努力改正,也请领导及同志们及时地给予批评指正。
二是刚刚接触统计工作,在工作方法、业务知识方面还有差距,工作中有疏忽、缺乏工作思路、顾及不到的地方,今后努力改进提高。 在今后的工作中,我将再接再厉,以做好本职工作为出发点,以统计事业的发展为己任,改正工作中的不足,进一步加强学习,加强沟通交流,顾全大局,树立新形象,取得新进步。
述职人:___
20__年_月_日